Spécialiste, Soutien en TI

Les Services numériques et Biens immobiliers de la Chambre des communes cherchent actuellement à doter le poste de spécialiste Soutien en TI.

En tant que spécialiste Soutien en TI vous serez responsable du maintien du fonctionnement optimal des systèmes informatiques des ordinateurs portatifs et de léquipement dans le réseau de la Cité parlementaire. Vos principales fonctions comprendront la prestation de services de soutien et de dépannage en matière de technologie de linformation (TI) aux utilisateurs de la Cité parlementaire notamment les députés les agentes supérieures de la Chambre lAdministration de la Chambre des communes la Bibliothèque du Parlement le Bureau de la traduction de TPSGC et plus encore. Vous accorderez la priorité aux billets provenant du système de suivi de la gestion des incidents. Vous recevrez et résoudrez les problèmes techniques liés au matériel aux logiciels et aux bases de données en répondant rapidement dans le cadre des ententes de niveau de service établies dans le cadre de visites en personne sur place par téléphone et par plus votre rôle consiste à analyser à résoudre les problèmes à offrir des services de consultation en cas dincident et à recommander des mesures appropriées. Vous travaillerez en collaboration au sein dune équipe sur divers projets et assurerez la coordination avec les fournisseurs de services pour les réparations et les remplacements darticles couverts ou non par une garantie.

Lenvironnement technique normalisé de la Chambre des communes comprend Windows 10 et 11 Microsoft Office et 365 Microsoft Active Directory Microsoft Teams Exchange Online des appareils Apple et Android utilisant Intune ainsi que des outils de gestion à distance comme SCCM SMS et politiques de groupe dActive Directory.

Ce poste nécessite de travailler depuis le bureau cinq jours par semaine.

Principales raisons de se joindre à lÉquipe des services aux utilisateurs 

Si vous avez déjà un impact en assurant le maintien des infrastructures techniques essentielles en offrant un soutien utilisateur exceptionnel et en collaborant avec les équipes à travers lorganisation voici une occasion de franchir une nouvelle étape dans votre carrière. Continuez à faire avancer lexcellence en technologie et en soutien!

• Possibilités de formation et de perfectionnement
• Conciliation travail-vie personnelle/semaine de travail de 35 heures
• Quatre semaines de vacances (au minimum)

Qualifications :

Études

• Diplôme détudes postsecondaires ou dans un domaine lié aux TI OU combinaison acceptable détudes de formation et dexpérience pertinente.

Expériences

• Expérience de linstallation de la configuration de la mise à lessai du soutien et de la résolution de problèmes liés au matériel et aux logiciels dordinateur personnel Windows dans un environnement de réseau dentreprise;
• Expérience du dépannage et du soutien de Microsoft Office 365 Microsoft Active Directory et Microsoft Teams;
• Expérience du soutien relatif à Exchange Online et aux appareils Apple et Android.

Atouts 

• Expérience de lutilisation de systèmes de gestion des incidents;
• Expérience récente de linstallation de la configuration du dépannage et du soutien dappareils mobiles de la génération actuelle et de leurs systèmes dexploitation respectifs (Apple iOS et Android);
• Expérience récente du dépannage et du soutien relatif au Programme dinscription des appareils (PIA) dApple et au Knox Mobile Enrollment (KME) des appareils Android dans un environnement dentreprise;
• Expérience de linstallation de la configuration et du soutien dun système téléphonique voix sur IP (VoIP).

Informations complémentaires :

Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif notamment en adoptant un processus de recrutement et de sélection sans obstacle. Si vous avez une demande dadaptation avez besoin de matériel dans un format accessible ou dun soutien supplémentaire dans le cadre du processus de candidature veuillez communiquer avec léquipe des Services de recrutement et de sélection à ladresse .

À chaque poste bilingue correspond un profil linguistique établissant le niveau de compétence en langue seconde nécessaire pour la compréhension de lécrit lexpression écrite et linteraction orale. Le profil de ce poste est BBB. Des candidatures avec dautres profils linguistiques pourront être prises en considération.

Nous vous invitons de sauvegarder une copie de lavis demploi. Une fois la date limite passée ces documents ne seront plus accessibles.

Les personnes qui se qualifient pourraient être prises en compte pour des occasions demploi futures de durée indéterminée ou déterminée pour ce rôle ou des rôles semblables et/ou connexes.

Découvrez notre organisation! Visitez .

Pour en savoir plus sur notre processus dembauche consulter Éligibilité et sélection.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time