Analista de Sucesso do Cliente Pleno
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Job Location:
Bento Gonçalves - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
18 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Estamos em busca de um(a) profissional que seja apaixonado(a) por gerar valor e construir relacionamentos de longo prazo. Neste nível esperamos alguém que vá além do operacional: você terá autonomia para atuar com nossas franquias e clientes desenhar estratégias de retenção e identificar oportunidades de crescimento atuando como um consultor estratégico para o nosso cliente.
Responsibilities
- Construção do programa de Fidelidade do cliente;
- Manter relações de sucesso;
- Propor melhoria contínua da área de Customer Success;
- Avaliar constantemente clientes da base de forma a garantir a boa experiência com o produto;
- Gerir e analisar indicadores de engajamento;
- Criar e gerir jornadas de sucesso;
- Formatar apresentações da área;
- Pesquisa de satisfação da marca;
- Constante contato com franquias e lojas parceiras;
- Análise de dados de desempenho de produtos;
- Suporte para franquias e lojas parceiras com o uso da plataforma de assistência técnica;
Prerequisites
- Graduação completa em Administração Comércio Exterior Marketing Publicidade e Propaganda Análise de Sistemas ou áreas afins;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Conhecimento nos processos do ciclo de vida do cliente tais como: Vendas Atendimento Sucesso do Cliente Customer Success Atendimento ou Relacionamento com o Cliente.
- Habilidade para se comunicar;
- DIFERENCIAIS
- Conhecimento/experiência em mercado de luxo;
- Conhecimento básico em Customer Experience;
Experiences
- Remuneração competitiva com base na experiência;
- Benefícios adicionais como plano de saúde cartão flexível e PPR;
- Possibilidade de crescimento na empresa e de ampliar suas habilidades;
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
A Cinex: Especialista em proporcionar o refinamento do design aliado ao atendimento de alto padrão. Trazemos soluções inovadoras que unem o vidro e o alumínio. Nossas produtos oferecem versatilidade e excluvidade, adaptando-se com cada projeto. Nossos canais: Cinex Mobili: Portas para ... View more
