Superviseur Coordinateur d'équipe HF
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Bonne nouvelle !
HELPLINE continue de développer ses activités sur la Région Ouest et à ce titre nous recherchons un Superviseur / Coordinateur déquipe (H/F) sur notre site de Nantes.
Vos responsabilités :
- Gestion de lactivité de léquipe de Service Desk/support IT.
- Planification et contrôle de lactivité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service.
- Contrôle et garant du respect des procédures et des engagements.
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs.
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de léquipe en mettant en place les moyens adéquats.
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting dactivités quotidien analyse des indicateurs point hebdomadaire avec vos homologues)
- Proposition damélioration pour le développement et loptimisation des activités.
Qualifications :
Vous avez une première expérience dans linformatique ou centre dappels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens support.
Vous faites preuve dorganisation dautonomie de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées. Votre esprit de synthèse votre capacité danticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste.
La pratique de langlais est un atout supplémentaire si vous souhaitez rejoindre un contexte international.
Conditions et avantages :
- Type demploi : CDI 36h30 statut cadre
- Rémunération : 28000 à 35000 brut/an (selon profil)
Informations supplémentaires :
Nos petits : carte tickets restaurant de 950 /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE) des primes de cooptation allant jusquà 1000 une mutuelle familiale prise en charge à 50% des transports en commun indemnité kilométrique vélo - un CSE avec de nombreux avantages un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Choose a job that makes sense EVERIENCE supports the companies digital transformation by combining the unique know-how of its teams with the most relevant technologies. Because the future of companies is closely linked to the success of its employees, EVERIENCE supports 1,200,000 u ... View more
