Assistente de Experiência do Cliente Pleno Vaga Exclusiva para Pessoa com Deficiência
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
SalaryFits
Responsabilidades
Prestar atendimento de suporte nível 1 aos usuários do aplicativo (mobile e web) solucionando dúvidas e encaminhando casos mais complexos para o time técnico;
Garantir uma experiência empática clara e eficiente no atendimento ao cliente;
Registrar e classificar corretamente os chamados recebidos;
Identificar padrões recorrentes de dúvidas ou dificuldades e reportar à equipe;
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da base de conhecimento interno;
Trabalhar de forma próxima a outras áreas aprendendo com as interações e ganhando visão do negócio.
O que esperamos de você
Mentalidade de crescimento: queremos alguém que sonha grande e busca evolução constante;
Gosto por ajudar pessoas e resolver problemas com empatia;
Vontade real de construir uma carreira com a gente;
Espírito de equipe e abertura para receber feedbacks e crescer com eles.
Qualifications :
Requisitos
Ensino médio completo (superior em curso será um diferencial);
Boa comunicação escrita e verbal;
Organização e atenção aos detalhes;
Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais;
Curiosidade vontade de aprender e crescer;
Diferencial: já ter atuado com atendimento ao cliente ou suporte (não obrigatório).
Additional Information :
Esta é uma posição exclusiva para pessoas com deficiência (PcD). Como parte do nosso compromisso com a inclusão e a igualdade de oportunidades aqui na Serasa temos diversas iniciativas como por exemplo: intérpretes de libras tecnologias assistivas cordão girassol (deficiências ocultas) entre outras ações. Na Serasa Experian temos o grupo Aspire que visa construir para um ambiente acessível e de oportunidades justas para os profissionais com deficiência.
Venha fazer parte dessa transformação!
Caso você não se identifique com este grupo convidamos você a explorar outras oportunidades em nossa página de carreiras. Temos diversas vagas que podem se conectar com seu perfil e interesses.
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Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Experian is a global data and technology company, powering opportunities for people and businesses around the world. We help to redefine lending practices, uncover and prevent fraud, simplify healthcare, create marketing solutions, and gain deeper insights into the automotive market, ... View more
