Strategic Customer Partner, Assurance

Shift is the leading AI platform for insurance. Shift combines generative agentic and predictive AI to transform underwriting claims and fraud and risk - driving operational efficiency exceptional customer experiences and measurable business impact. Trusted by the worlds leading insurers Shift delivers AI when and where it matters most at scale and with proven results.

Our culture is built on innovation trust and a drive to transform the insurance industry through our SaaS platform. We come from more than 50 different countries and cultures and together we are creating the future of insurance.

VOTRE RÔLE

Cette fonction est partie intégrante de léquipe Go-to-Market chez Shift et est absolument essentielle au succès futur de lentreprise car elle interagit avec nos clients afin de favoriser ladoption et de démontrer la valeur continue de nos solutions. Cette fonction critique est responsable de lintégration de nouveaux assureurs en engageant les dirigeants (Directeur Sinistres Responsable Fraude DSI Responsable Conformité etc.) lors du lancement des solutions de Shift de la conduite de ladoption et du fonctionnement continus ainsi que de la gestion des renouvellements de contrats. Vous collaborez avec le reste de lorganisation Shift pour découvrir de nouvelles façons dintégrer Shift au sein du client et contribuer à lamélioration de nos produits.

En tant que Strategic Customer Partner vous êtes responsable de la relation globale de la croissance de la satisfaction et de la rétention dun portefeuille régional dassureurs. En travaillant en étroite collaboration avec diverses équipes internes et externes vous vous concentrez en permanence sur laccompagnement des départements Sinistres et/ou des équipes Lutte contre la Fraude & Conformité en leur apportant conseils et orientations en veillant à ce que nos solutions soient implémentées avec succès et en générant durablement de la valeur pour lactivité des assureurs.

Nous recherchons des membres déquipe agiles capables de créer et gérer aisément des relations fructueuses et durables et qui nont pas besoin de processus rigides ou dune structure figée pour performer.

VOS RESPONSABILITÉS

• Assurer la rétention et la croissance des clients en comprenant leurs besoins et en les aidant à atteindre leurs objectifs (ratio combiné NPS etc.)
  
  
• Garantir le déploiement réussi des solutions technologiques Shift auprès des assureurs notamment en partageant et développant des supports créatifs pertinents en participant à des sessions de brainstorming et en assistant aux lancements en virtuel ou en présentiel
  
  
• Maintenir un rythme de communication régulier avec les responsables Sinistres Fraude ou Conformité sur leurs tendances dadoption leur ressenti et identifier des opportunités dengagement plus profond
  
  
• Collaborer étroitement avec les Account Executives Data Scientists Chefs de Projet et léquipe Partenariat pour accompagner les clients piloter la roadmap et la gouvernance sécuriser les renouvellements et opportunités dexpansion
  
  
• Identifier des opportunités dans la stratégie de détection de fraude de conformité et de gestion des sinistres de vos clients pouvant être améliorées via une utilisation accrue des produits et services de Shift
  
  
• Représenter la voix du client afin dorienter notre processus de vente et notre roadmap produit.
  
  

QUALIFICATIONS

• 5 années dexpérience dans le secteur de lassurance - en interne ou externe; comme consultant ou gestionnaire de compte clés dans le secteur de lassurance pour une entreprise SaaS
  
  
• Une expérience préalable dans lassurance Santé & Prévoyance serait un vrai plus
  
  
• Excellentes compétences interpersonnelle; vous savez créer des relations au sein du secteur de lassurance et êtes capable daborder des sujets stratégiques avec des interlocuteurs de haut niveau (Managers Directeurs et C-Levels)
  
  
• Excellentes compétences en communication tant orale quécrite et non verbale; vous savez rendre les choses complexes simples
  
  
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution
  
  
• Vous êtes parfaitement francophone et maîtrisez langlais couramment.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

• Entretien avec un de nos Talent Acquisition Specialist

• Entretien avec notre Head of CSM Health & Life France

• Évaluation technique

• Entretien avec notre Head of EMEA Go-to-Market

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To support our permanent full time employees at every stage of their careers and lives we provide a competitive total rewards and benefits package. Here are the global benefits wed like to highlight:

• Flexible remote and hybrid working options
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• Company equity
• Multiple Learning and Development opportunities including Focus Fridays a half-day each month to focus on learning and personal growth
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• 2 MAD Days per year (Make A Difference Days for paid volunteering)

Additional benefits may be offered by country - ask your recruiter for more information. Intern and Apprentice position are eligible for some of these benefits - ask your recruiter for more details.

At Shift we strive to be a diverse and inclusive workforce. We welcome applications from and hire people who will contribute to the diversity of our companywithout regard to race color religion marital status age national or ethnic origin physical or mental disability medical condition pregnancy genetic information gender identity or expression sexual orientation or other non-merit criteria.

Shift Technology is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in our application and employment process. Should you require accommodation please email and we will work with you to meet your accessibility needs.

Please be aware of scammers and only trust correspondence that comes from emails ending in . We will never do initial outreach to you via Whatsapp/Text/SMS never ask for banking information or personal identification numbers (ex. Social Security Number) as part of our recruitment process.

Shift Technology does not accept unsolicited CVs from recruiters or employment agencies in response to the Shift Technology Careers page or a Shift Technology social media post. Any unsolicited CVs including those submitted directly to hiring managers are deemed to be the property of Shift Technology.