Chargé d'accueil caisse carré d'or

Missions principales :

Assurer un accueil personnalisé chaleureux et discret des clients de la banque privée en garantissant une expérience haut de gamme conforme aux standards du luxe.

Accueil Banque Privée

• Recevoir les clients dès leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme en respectant les codes du luxe et de la confidentialité et les accompagner dans les salons daccueil.
  
• Informer immédiatement linterlocuteur de larrivée de son visiteur et sassurer de la bonne réception de linformation.
  
• Garantir une posture irréprochable : présentation soignée tenue professionnelle langage adapté et une attitude exemplaire en toute circonstance.
  
• Gérer le poste daccueil et de caisse (ponctuellement) dans le respect des procédures internes et des règles de sécurité.
  
• Assurer la tenue du standard téléphonique avec réactivité courtoisie et efficacité
  
• Orienter les clients visiteurs et partenaires avec discrétion et professionnalisme.
  
• Veiller à la confidentialité des informations et à la discrétion attendue en environnement haut de gamme.
  
• Assurer la continuité de service en back-up de la responsable Caisse lorsque nécessaire.
  

Prestation Maître dhôtel

• Garantir un service boissons premium (accueil café eaux boissons) dans lesprit dun service maître dhôtel auprès des clients et des collaborateurs en rdv.
  
• Assurer un service attentif et conformes à des prestations attendues en banque privée (qualité de présentation préparation de la zone de service et sa propreté).
  
• Veiller au réassort et au suivi des stocks à la disponibilité des produits proposés.
  
• Participer activement à lexpérience haut de gamme en adoptant une démarche proactive.
  

Opérations Administratives

• Assurer le traitement du courrier (et scan lorsque nécessaire).
  
• Assurer le suivi des remises de chèques CB chéquier et le suivi des stocks associés.
  
• Organiser et classer les dossiers gérer les archives conformément aux procédures internes.
  
• Réaliser les attestations ANL pour la banque de détail.
  
• Gérer le parc de voiture de service (prêt et entretien).
  

Profil

Savoir Être et posture

• Sens aigu du service du détail et de la qualité orienté prestation haut de gamme .
  
• Maitrise des codes du luxe et de laccueil haut de gamme.
  
• Présentation irréprochable tenue professionnelle conforme aux codes dune banque privée.
  
• Grande courtoisie sens de lécoute discrétion absolue.
  
• Compétences relationnelles.
  
• Forte orientation résultat efficacité et gestion des priorité.
  
• Gestion du stress et des situations durgence.
  

Compétences Techniques

• Maîtrise indispensable Anglais et Italien.
  
• Respect des procédures internes.
  
• Bonne communication avec les Banquiers Privés et lensemble des équipes.
  
• Rigueur et précisions.
  
• Sens du service du protocole.
  

Informations contractuelles