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ポジション概要
シニアマネジャーカスタマーサクセスチャネルエンタープライズ担当としてカスタマーサクセスマネジャーCSMチームのマネジメント戦略の立案実行および主要クライアントとの関係強化をリードしていただきますプレイングマネジャーとしてご自身も主要アカウントを担当しながらチーム全体の成果最大化とプロセスの高度化を推進しWixの日本市場におけるチャネルパートナーおよびエンタープライズ顧客の成功に貢献していただきます

主な業務内容

• 34名のカスタマーサクセスマネジャーCSMのチームをリードしメンバーの育成コーチングを通じて目標達成およびそれ以上の成果創出を支援する
• プレイヤー兼マネジャーとして自らも主要アカウントを担当しつつチーム全体のアカウントポートフォリオを統括する
• グローバルな企業目標に整合した包括的なアカウントマネジメント戦略を策定実行する
• マーケティングおよび各部門のシニアリーダーと連携しパフォーマンス最適化やセールスイニシアチブの優先順位づけを行う
• 顧客のオンボーディングから継続的なアカウントマネジメントまでエンドツーエンドのプロセスを管理し卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供する
• グローバルでの整合性を保ちつつ業務プロセスの改善を主導しチームの生産性と効率性を高める
• インバウンドリードからの収益最大化に向けてセールスプロセスの改善施策を企画推進する
• 大企業顧客の獲得拡大アップマーケット戦略を推進しより大きな規模のクライアントの獲得を目指す
• 国際的なイベントやカンファレンス等にてWixの代表として登壇参加しブランド認知向上および戦略的パートナーシップの構築をリードする
• Wix Japan Officeのリーダーシップチーム(JLT)の一員として企業文化の醸成を含む組織づくりに貢献する

Qualifications :

• B2B領域におけるアカウントマネジメント経験10年以上
• グローバル規模でハイパフォーマンスなチームをマネジメントしてきた実績をお持ちの方
• 個人貢献者例CSMアカウントマネジャーをマネジメントした経験5年以上
• シニア層を含む多様なレベルのメンバーを率いインスパイアし動機づけ成長を後押しできる強いリーダーシップスキル
• マーケティングチームと密接に連携しキャンペーンや各種イニシアチブを通じてセールスパフォーマンスを向上させた実績
• スタートアップスケールアップ環境においてアカウントマネジメント組織をゼロから構築拡大してきた豊富な経験
• 結果志向でありながら高いコミュニケーション能力を備えていること
• 大手エンタープライズ顧客の獲得拡大に成功した実績アップマーケットの経験
• 変化の激しい環境下でも自律的かつ柔軟に対応し変化する市場環境に適応できる能力
• 日本語ネイティブレベル
• 英語ビジネスレベルグローバルチームとのコミュニケーション資料メール対応など
   

CV (Resume) は必ず英語で作成ご提出ください

その他の情報 :

チームについて
Wix Japanは日本市場におけるWixのプレゼンス拡大を担うイノベーティブなチームですマーケティングセールスHRエンジニアリングサポートなど多様なバックグラウンドを持つローカルチームが連携し日本のユーザーに最適なWixエクスペリエンスを提供しています

本ポジションはチャネルパートナーおよびエンタープライズ顧客の両方を対象とし特に以下のような大規模企業との関係構築と深化に注力します

• グローバルテレコム企業
• ディレクトリサービス事業者
• その他の大規模法人コーポレートクライアント など

これらのパートナークライアントと長期的な関係を構築しWixプラットフォームを通じた新たな価値創出と事業成長を共に実現していただきます

福利厚生
年間 15 日の有給休暇 初年度但し入社月日による
傷病休暇 10 日毎年但し入社月日による
2 年目以降の有給休暇は継続勤務年数により最大で年間 20 日を付与
年に1ヶ月までは国内/海外からの勤務を認める制度(業務に影響がないことが前提)
各種社会保険完備保険組合: 東京都情報サービス産業健康保険組合TJK
通勤手当上限10万円/月 - 通勤距離による社内規定あり
携帯電話費用手当職種に応じて
RSURestricted Stock Unit - 譲渡制限付株式ユニット付与
ESPPEmployee Stock Purchase Plan - 自社株購入支援制度有
昼食代手当勤務日ごと 1000円

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time