Gestionnaire ADV (HF)

Fondé en 2020 Hexagon est un cabinet de recrutement basé à Nantes.

Spécialisé dans le recrutement de cadres pour tous les acteurs de lindustrie du retail et du tertiaire nous intervenons de la start-up en phase daccélération aux grands groupes qui renforcent leurs équipes.

Notre mission Accompagner chaque candidat vers le poste qui lui correspond en plaçant ses aspirations au cœur du processus.

Parce que La vie est trop courte pour ne pas être à sa place

Notre client Abbott France est un acteur incontournable dans le secteur de la santé avec un rayonnement international depuis de nombreuses années.
Il recrute un renfort dans ses équipes ADV suite à un départ à la retraite ( passage sur le logiciel SAP cette année).
En effet nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV pour une période de 3 mois dintérim minimum (avec volonté de prolongation et voir en CDI en milieu dannée) site basé à Rungis.

En tant que Gestionnaire ADV vous interviendrez auprès dune division dAbbott sur un poste extrêmement complet et stimulant.

1. Missions Principales

Assurer la gestion des process administratifs et logistiques des commandes et livraisons des clients de la France métropolitaine et dOutremer
Renforcer la satisfaction des clients internes et externes tout en garantissant le respect des procédures Finance et Qualité de la Division Diabète
Gérer la facturation autre que la facturation des livraisons de produits incluant la facturation Coût Patient Rendu.
Gérer les litiges clients autre que les litiges livraison

Dans le respect des procédures internes des délais et de la réglementation en vigueur et de lexécution des contrats

2. Activités Principales

Missions ADV

Prise en charge des commandes (téléphone mail EDI)
Contrôle vérification validation des approvisionnements
Suivi des livraisons gestion des réclamations et litiges
Support des équipes Terrain (Délégués)

Missions de facturation

Recueillir les relevés des clients qui lui sont attribuées établir la facturation conformément à ces relevés contrôler la qualité des informations reçues et communiquer aux ventes les anomalies dans la facturation (paramètre manquant instrument manquant activité inhabituelle).
En cas de retard relance les clients et les fournisseurs pour obtenir les relevés.
En début et fin de contrat établir les factures et avoirs du stock
Sassurer de configurer les clients pour lémission des Proformas.

Facturation éléments contractuels

Établir les factures et/ou avoirs liés aux engagements contractuels (remises avoirs contractuels prise en charge contract compliance).
Établir la facturation des fournisseurs tiers
Établir la facturation des demandes ponctuelles de la part des Ventes (gestes commerciaux etc) dans le respect des procédures internes

Gestion des litiges

Analyser les litiges factures communiquées par le client ou en interne.
Établir les avoirs et factures de régularisations après validation des demandes de débit/crédit

Profil

Issu(e) dun Bac 2 Gestion DUT BTS ou equivalent
Experience dans un Service dAdministration des Ventes ou un Service Client (de 2 ans minimum)
Pack Office (Excel)
La maitrise de SAP serait un plus
Anglais niveau B1 (niveau professionnel)
Expression : orthographe grammaire et syntaxe très bien maitrisees ; elocution fluide

Vous allez intégrer un service ADV dune dizaine de personnes avec un esprit déquipe assez fort !

Les softskills suivantes sont indispensables pour travailler dans cet environnement de travail : empathie dynamisme rigueur réactivité polyvalence résistance au stress et super état desprit.
Cest également important davoir de bonnes capacités dorganisation afin de gérer les priorités.