Alternance Conseillere clientèle en magasin HF

Challenge Business School Paris est une école spécialisée dans les formations en relation client commerce et management ancrée au cœur du tissu économique local. Notre ambition : former les futurs professionnels du commerce et les connecter à des entreprises partenaires via des parcours en alternance concrets et professionnalisants.

Dans le cadre de notre diplôme Responsable dÉtablissement Marchand nous recherchons un(e) :

Alternant(e) Conseillere clientèle en magasin H/F
Poste basé à Paris et son agglomération
En alternance avec Challenge Business School Paris

Un partenariat école / entreprise

Ce poste sinscrit dans le cadre dun partenariat entre Challenge Business School Paris et une entreprise locale reconnue pour la qualité de son accueil client et de son accompagnement en point de vente.

NB :

- Cette offre dalternance est proposée en association avec une inscription au diplôme Responsable dÉtablissement Marchand à Challenge Business School Paris.

- Aucun frais de formation nest à prévoir pour le candidat dans le cadre du contrat dalternance.

- Le/la candidat(e) reste libre du choix de son école mais ce poste est réservé en priorité aux candidat(e)s inscrits ou souhaitant sinscrire à Challenge Business School Paris.

Description du poste

En tant quAlternant(e) Conseillere clientèle en magasin vous serez au cœur de la relation client. Votre rôle : accompagner les clients avant pendant et après lachat garantir leur satisfaction et contribuer à limage de marque de lenseigne.

Vos principales missions :

Accueil & accompagnement des clients

- Accueillir chaque client avec sourire disponibilité et professionnalisme.

- Écouter questionner et identifier précisément les besoins.

- Proposer des solutions adaptées expliquer les caractéristiques des produits/services.

Conseil & orientation

- Guider les clients dans leurs choix en tenant compte de leur budget et de leurs attentes.

- Rassurer expliquer les conditions (prix garanties délais services associés).

- Orienter vers les bons interlocuteurs (service après-vente encaissement responsable etc.) si nécessaire.

Suivi de la satisfaction & gestion des situations sensibles

- Répondre aux questions et aux demandes spécifiques en présentiel ou par téléphone.

- Gérer les réclamations avec tact diplomatie et sens du service.

- Contribuer à la fidélisation : recueillir les avis valoriser les programmes de fidélité proposer des solutions en cas dinsatisfaction.

Support aux opérations du magasin

- Participer à la mise en rayon et à la bonne tenue du point de vente.

- Aider à la mise en place des offres promotionnelles et opérations commerciales.

- Collaborer avec léquipe sur les inventaires la gestion de stock et la disponibilité produit.

Contribution à limage de lenseigne

- Respecter les procédures internes les standards de qualité et de service.

- Participer à la bonne ambiance de léquipe et au climat de confiance avec les clients.

Profil recherché

- Vous préparez ou souhaitez préparer le diplôme Responsable dÉtablissement Marchand en alternance avec Challenge Business School Paris.

- Excellent relationnel : vous aimez le contact humain écouter expliquer rassurer.

- Sens du service & de la satisfaction client : vous avez à cœur de trouver des solutions et de laisser une bonne impression.

- Rigueur & fiabilité : vous savez suivre des procédures gérer plusieurs demandes en même temps et respecter les engagements pris.

- Esprit déquipe : vous appréciez travailler en collaboration avec vos collègues et partager les informations utiles.

- À laise avec les outils numériques : caisse logiciel interne outils de suivi client ou de prise de rendez-vous.

Une première expérience en accueil vente service client call-center ou restauration est un plus mais les profils débutants motivés et impliqués sont bienvenus.

Pourquoi rejoindre cette alternance avec Challenge Business School Paris

En rejoignant ce dispositif vous bénéficierez :

- Dune expérience terrain centrée sur la relation client en contact direct avec le public.

- Dun accompagnement pédagogique complet de Challenge Business School Paris pour développer vos compétences en commerce relation client et gestion de point de vente.

- Dun parcours professionnalisant pour évoluer vers des postes de responsable de rayon adjoint de magasin ou gestionnaire de centre de profit.

- Dun double suivi école / entreprise avec un tuteur en magasin et une équipe pédagogique engagée dans votre réussite.

- Dun environnement dapprentissage structurant propice au développement de votre confiance de votre posture professionnelle et de vos soft skills.

Si vous souhaitez construire votre avenir dans la relation client en magasin tout en préparant un diplôme reconnu cette alternance est faite pour vous.

Pour postuler :
Envoyez votre CV (et quelques lignes sur votre projet professionnel) en précisant lintitulé :
Alternance Conseillere clientèle en magasin REM Paris.