Stage chargé de projet CRM et expérience client
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Stagiaire chargé de projet CRM et expérience client H/F à Lyon
Tu cherches ton stage pour une formation en marketing ou communication
Tu es passionné(e) par lexpérience client et la data
Viens chez Restalliance et transforme ta curiosité en projets concrets au service des établissements de santé !
Tes missions :
Expérience client & fidélisation
- Participer à loptimisation du parcours client et au pilotage de la satisfaction (NPS CSAT).
- Contribuer à lévolution du portail clients en ligne et aux projets de fidélisation.
CRM Salesforce & marketing automation
- Aider à la construction et à loptimisation des workflows CRM sur nos outils marketing.
- Participer au déploiement et au suivi des campagnes emails et SMS.
Data & pilotage de la valeur client
- Suivre et analyser les KPIs clés liés à lexpérience et à la performance des actions CRM.
- Réaliser des présentations et tableaux de bord (Excel PowerPoint).
- Participer aux projets dupsell et de cross-sell.
Nous toffrons :
Stage de 4 à 6 mois basé à Lyon à partir de Janvier 2026
Une expérience concrète dans une équipe marketing dynamique et bienveillante.
Un encadrement pour développer tes compétences en CRM data et communication client.
Un environnement stimulant où les idées et la créativité sont valorisées.
Titres-restaurant et participation aux frais de transport
Ton profil :
Étudiant(e) en marketing communication ou data (Bac 3 à Bac 5).
Tu as des notions en parcours client satisfaction CRM ou analyse de données.
Tu es à laise à lécrit comme à loral et sais faire des présentations claires.
Maîtrise dExcel et PowerPoint ; des notions de Salesforce ou dautomation seraient un plus.
Tu es curieux(se) rigoureux(se) et motivé(e) pour apprendre sur le terrain.
Tes prochaines étapes :
Un échange téléphonique avec notre équipe recrutement.
Un entretien sur site ou à distance avec ta future tutrice.
Prêt(e) à relever le défi
Envoie ta candidature et viens contribuer à la satisfaction de nos clients chez Restalliance !
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
About Company
Depuis près de 30 ans, le Groupe Restalliance imagine et conçoit, exclusivement pour les établissements de santé, des solutions personnalisées de restauration, de services hôteliers, de bionettoyage et de formations professionnelles.
