Stagiaire Guest Relations FH
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Le Stagiaire Guest Relations (H/F) joue un rôle central au sein de nos équipes et assiste les différents services au niveau opérationnel.
Il sassure que les standards produits et qualité du Royal Monceau Raffles Paris sont mis en place et respectés dans les différents services afin de satisfaire la clientèle:
Représenter la Direction auprès de la clientèle et des services internes.
Garantir la satisfaction client et la qualité du service personnalisé.
Coordonner quotidiennement avec lensemble des services (VIP groupes événements).
Préparer et suivre les séjours notamment des VIP et veiller au respect des demandes clients.
Contrôler lattribution des produits daccueil et lapplication des programmes de fidélité.
Superviser laccueil les standards de service la propreté et lorganisation des espaces.
Assurer des briefings quotidiens et maintenir une communication fluide entre les équipes.
Rédiger les mots daccueil personnalisés en chambre.
Traiter les plaintes clients avec écoute coordination et mise en place de solutions.
Promouvoir les hôtels Raffles auprès de la clientèle.
Contrôler les chambres VIP et leurs attentions.
Qualifications :
Étudiant(e) en hôtellerie-restauration idéalement avec une expérience en milieu luxe.
Excellent relationnel et sens du service.
Anglais courant (autres langues appréciées).
Ouverture desprit curiosité communication efficace et esprit déquipe.
Orientation client sens du détail confidentialité et professionnalisme.
Adaptabilité organisation rigueur et flexibilité.
Compétences informatiques : Micros/Fidelio et Pack Office.
Ce stage est conventionné pour une durée de 6 mois à partir de Janvier 2026.
Informations supplémentaires :
Ce que nous offrons :
- Une immersion au cœur dun Palace parisien iconique
- Une expérience formatrice dans un environnement exigeant et prestigieux
- Lopportunité de développer vos compétences en achats gestion de projet et relation fournisseurs
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- CSS
- HTML5
- React
- Web Development
- JavaScript
- Postgresql
- IOS
- Public Speaking
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
