ILSC Accommodation Coordinator (part-time)

Rôle : Coordonnateur(trice) des hébergements (temps partiel)
Superviseur: Responsable des hébergements
Lieu : Montréal QC

Description :
Le/la Coordonnateur(trice) des hébergements joue un rôle clé en offrant des expériences de vie transformatrices aux étudiants et un service client exceptionnel à nos agents et partenaires. Il/elle assiste le/la Responsable des hébergements afin de garantir des normes élevées et une prestation efficace de notre service dhébergement étudiant. Le/la Coordonnateur(trice) fait partie de léquipe des services aux étudiants veillant à fournir des services exceptionnels et transformateurs et apportera son aide dans dautres domaines des services aux étudiants si nécessaire.

Horaire :
4 heures par jour (avec une certaine flexibilité selon les besoins)

Tâches principales :
Les responsabilités de ce poste incluent sans sy limiter :

• Travailler en collaboration avec léquipe des hébergements pour garantir des normes élevées et une prestation efficace des services dhébergement étudiant en :
• Fournissant un soutien dhébergement de la plus haute qualité pour ILSC et Greystone y compris en interagissant avec les étudiants et les futurs étudiants en répondant aux demandes des étudiants et des agents et en gérant efficacement les plaintes.
• Réserver des étudiants chez des familles daccueil ou dans des hébergements alternatifs.
• Rencontrer et conseiller les étudiants qui sont actuellement hébergés ou qui en font la demande.
• Soutenir de manière proactive le/la Responsable des hébergements pour trouver de nouvelles options en fonction des besoins de lentreprise et des clients.
• Recruter activement des familles daccueil et des hébergements alternatifs y compris en visitant les lieux.
• Réévaluer les hébergements existants.
• Effectuer des évaluations régulières des étudiants hébergés et assurer le suivi des résultats.
• Communiquer activement avec les étudiants les fournisseurs dhébergement et le personnel dILSC.
• Être de garde avec le téléphone durgence des familles daccueil selon le planning.
• Collaborer avec et soutenir les autres départements pour le bon fonctionnement de lécole (conseillers registraires académiques ventes etc.).
• Autres tâches ou projets déterminés par le/la Responsable des hébergements et le/la Directeur(trice) de lécole.
• Inscrire les étudiants si nécessaire.
• Conseiller les étudiants.
• Assurer la couverture de la réception et dautres tâches administratives si requis.
• Participer à des projets ou les gérer selon la demande du/de la Responsable des hébergements ou du/de la Responsable des conseillers étudiants.
• Participer et organiser des activités et réunions à léchelle de lécole si nécessaire.
• Autres tâches assignées.

Qualifications compétences et qualités essentielles :

• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Ce poste exige une maîtrise de langlais et/ou dautres langues car il implique de communiquer avec et de soutenir les étudiants inscrits à des programmes en anglais ainsi que de collaborer avec les membres du personnel du département les agences partenaires et les étudiants potentiels situés à lextérieur du Québec.
  
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec une grande attention aux détails.
• Excellentes compétences organisationnelles et informatiques.
• Proactif(ve) avec de solides compétences en résolution de problèmes et en pensée critique.
• Capacité démontrée à travailler avec des personnes issues de divers horizons.
• Capacité démontrée à travailler au sein dune équipe dynamique.

Coordonnées :
Nous remercions tous les candidats mais seules les personnes présélectionnées seront contactées.

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Role:Accommodation Coordinator (part-time)

Reports to: Accommodations Manager

Location: Montreal QC

Description:

The Accommodation Coordinator plays a key role in providing transformative living experiences to students and exceptional customer service to our agents and partners. The Accommodations Coordinator (AC) assists the Accommodations Manager (AM) in ensuring high standards and efficient delivery of our student accommodation service. The Accommodations Coordinator is a member of the student services team ensuring we deliver exceptional and transformative services and will assist with other areas of Student Services as required.

Schedule:
4 hours per day (with some flexibility as needed)

Job Duties:

The duties of this position include but are not limited to:

• Work collaboratively with the accommodations team ensuring high standards and efficient delivery of our student accommodations services by:
• Providing the highest quality accommodation support for ILSC and Greystone including interacting with students and potential students answering student and agent enquiries and effectively handling student and agent complaints.
• Booking students with homestay families and alternative accommodation.
• Meeting and advising students who are currently in or are requesting accommodation
• Proactively support AM to source new accommodation options in line with business needs and customer needs.
• Actively recruiting homestay families and alternative accommodation including visiting the accommodations/homestays.
• Revisiting and reassessing current accommodations.
• Conducting regular accommodation student evaluations and following up on results.
• Actively communicating with students accommodation providers and other staff at ILSC
• Being on-call carrying the homestay emergency phone on the roster.
• Liaising with and supporting other departments in mutual support of the school functions including but not exclusively advisors registrars academics and sales.
• Other related duties or projects as determined by the Accommodations Manager and school Director.
• Registering students when required
• Advising students
• Covering front desk and other administration duties as required
• Running and/or participating in projects as requested by the Accommodations Manager and/or Student Advisor Manager
• Participating in and arranging school-wide activities and meetings as required
• Other duties as assigned

Essential Qualifications Skills and Attributes:

• Strong communication and customer service skills
• This position requires proficiency in English and/or other languages as the role involves communicating with and supporting students enrolled in English-language programs and collaborating with department staff members partner agencies and prospective students situated outside Quebec.
  
• Ability to multitask with strong attention to detail
• Excellent organizational and computer skills
• Proactive with strong problem solving and critical thinking skills
• Demonstrated ability to work with people from diverse backgrounds
• Demonstrated ability to work as part of a dynamic team.

Contact Information:

While we thank all applicants only those who are shortlisted will be contacted.

About ELS ILSC & Greystone College

A world leader in language education & vocational training ILSC Education Group which opened its first language school in Vancouver Canada in 1991 and Greystone College in 2002 offers life-changing educational experiences in Canada Australia Ireland and India some of the worlds most attractive and popular English-speaking work and study destinations. Since opening its first school in Vancouver BC Canada ILSC has become a world leader in language and career training and has grown to include 10 incredible locations around the world in Vancouver Toronto and Montréal Canada; New Delhi India; and Brisbane Sydney Melbourne Adelaide and Perth Australia; and Dublin Ireland; as well as two online language schools ILSC HELLO and ILSC 2025 ILSC Education Group launched Greystone Institute a new Higher Education provider in Brisbane.

In early 2022 ILSC Education Group joined forces with ELS Educational Services bringing together over 100 years of combined experience delivering life-changing learning experiences to international students. Since 1961 when ELS Educational Services opened its first school in Washington DC ELS has developed a global reputation for delivering top-quality English language programs. ELS now has the most extensive network of on-campus English language programs and University partners across the USA.

Our mission is to provide our global community with transformative learning living and work experiences by offering the finest language career and higher education programs.

Our Core Values

PASSION: To enrich & transform peoples lives

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ELS ILSC and Greystone College are committed to providing a barrier-free environment and are proud to be Equal Employment Opportunity employers.

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