Jefe de Servicios

Porque al igual que tú amamos lo que hacemos tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos aJefe de Serviciosque quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Garantizar las obligaciones contractuales del proyecto a Cargo

• Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente

• Seguimiento diario al equipo de trabajo

• Planificar y programar el uso del equipo de trabajo

• Responsable de gestionar controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado

• Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interiorTener buena relación con los usuarios

• Asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados

• Garantizar el cumplimiento de los ANSs establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo

• Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios

• Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto

• Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico

Ideal si cuentas con:

• Profesional en Ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico administrador informático o carreras afines con mínimo 5 años de experiencia o más liderando proyectos de Servicio TI en especial mesa de ayuda y soporte en Sitio.

• Certificación ITIL 4.0 buen manejo de Procesos ITIL buenas prácticas de PMI y un PLUS PMP .

Y mucho mejor si destacas por:

• Proactividad

• Autonomía

• Enfoque basado en riesgos

• Servicio al cliente

• Atención al detalle

• Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés.

Horario: Lunes - viernes 7:00 am - 5:00 pm (Eventualidad de disponibilidad).

Contrato:Indefinido.

Modalidad: Presencial oficina SONDA ( Zona Franca).

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