Assistente de Suporte TI Campinas

Somos a Árbore Engenharia uma empresa do setor de construção civil e incorporação que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega.

Com uma base sólida em nossos valores buscamos construir mais do que obras criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas.

Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe são eles:Relacionamentoque une;Respeitoque fortalece;Boas práticasque geram resultados;Obstinaçãoque inspira;Atitudesque transformam;Equipemaravilhosa.

Suporte ao Usuário

• Prestar atendimento presencial e remoto orientando usuários sobre o uso correto de sistemas hardware e software;
• Diagnosticar e resolver problemas de usuários de forma proativa e eficiente;
• Apoiar a equipe de suporte em demandas de maior complexidade e na resolução de incidentes críticos;
• Registrar de forma adequada as soluções e procedimentos adotados.

Manutenção e Monitoramento de Equipamentos

• Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores impressoras e demais equipamentos de TI;
• Realizar diagnósticos reparos e substituição de peças para garantir o funcionamento adequado;
• Acompanhar sistemas servidores e redes identificando problemas por meio de alertas e ferramentas de monitoramento (NOC);
• Efetuar backup de e-mails servidores bases de dados e equipamentos garantindo redundância e segurança das informações.

Sistemas e Integração

• Cadastrar ajustar bloquear e liberar acessos em sistemas corporativos conforme a necessidade;
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• Acompanhar implementações e integrações de sistemas ajustes de banco de dados e manutenção da integridade de aplicações;
• Apoiar a integração de sistemas com foco na continuidade operacional e na segurança da informação.

Infraestrutura de Redes e Conectividade

• Realizar configuração monitoramento e manutenção de redes cabeadas e Wi-Fi incluindo switches antenas e cabos;
• Aplicar regras de firewall Load Balance DNS TCP/IP UDP e DHCP para proteção e estabilidade da rede corporativa;
• Monitorar a segurança das redes prevenindo incidentes e mantendo a integridade dos sistemas conectados.

Servidores e Infraestrutura

• Administrar usuários e serviços no Google Workspace mantendo controle e funcionamento adequado;
• Apoiar a infraestrutura de TI garantindo o funcionamento de equipamentos cabos conexões e recursos físicos;
• Controlar inventário de equipamentos estoque de peças e ferramentas mantendo registros atualizados.
• Administração das antenas de Wi-Fi
• Administração firewall Unifi

Fornecedores e Recursos

• Auxiliar em cotações e negociações com fornecedores de equipamentos e serviços de TI;
• Realizar devolução de equipamentos de ex-colaboradores assegurando a integridade dos ativos da empresa;
• Apoiar a equipe em projetos internos de TI de São Paulo contribuindo para execução das demandas.

Processos e Sistemas Corporativos

• Utilizar sistemas de chamados para registrar e acompanhar solicitações de suporte mantendo histórico e evidências;
• Gerenciar e encaminhar para a equipe de TI de São Paulo para Lançamento de NF-e e pagamentos de TI no Sistema Sênior;
• Apoiar na documentação e atualização da base de conhecimento promovendo aprendizado e padronização das práticas do setor.

Suporte a Ferramentas e Usuários

• Prestar suporte em Pacote Office auxiliando usuários na utilização de planilhas documentos e apresentações;
• Garantir disponibilidade de impressoras e periféricos assegurando operação contínua para os colaboradores;
• Apoiar usuários em softwares e sistemas corporativos garantindo execução eficiente das atividades.

Formado em Redes de Computadores.

Ter experiência em redes e infraestrutura

Experiência em manutenção de máquinas

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Você escolhe: alimentação ou refeição com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem-estar.

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Jornada de Trabalho

Segunda a quinta: 08h às 18h eSextas-feiras: 08h às 17h.

• Modelopresencial na filial emCampinas.