Cheffe Chef de Projet Ciblage FH

Lentreprise

Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution demballages de fournitures de bureau et déquipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre daffaires de 17 milliard deuros. Fondé en 1954 RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale fidèle à ses valeurs dengagement de service et de proximité

En rejoignant RAJA vous intégrez:

• Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital.
• Un acteur de la transition environnementale classé parmi les 200 entreprises françaises leaders de linnovation 2024 par les Echos et Statista.
• Un acteur de légalité professionnelle avec un Index de 92/100 en 2024.
• Un environnement inclusif et engagé signataire de la charte diversité avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap

Rejoindre RAJA cest faire partie dun groupe dynamique rayonnant en France et en Europe.

Venez exprimer votre talent au sein dune entreprise qui valorise lengagement lexcellence et lesprit déquipe!

Missions

La Direction Marketing Francea pour objectif doffrir à ses clients une shopping experience unique. Conquérir Fidéliser et Réactiver sont nos trois mots dordre. Elle comporte 50 collaborateurs professionnels de la donnée client de la vente à distance du web marketing et du contenu produits.

Rattaché(e) au Responsable Marketing Ciblage vous jouez un rôle clé dans la définition le pilotage et loptimisation des plans de sollicitations clients et prospects sur lensemble des canaux.

Vos principales missions seront de :

• Contribuer à lélaboration et à la mise en œuvre du plan de sollicitations multicanal (email print web téléphone) pour développer la fidélisation le recrutement de nouveaux clients et la réactivation.
• Estimer les potentiels clients/prospects par typologie et par canal et définir des cibles adaptées à chaque opération.
• Garantir la qualité et la conformité des données utilisées pour le ciblage (dédoublonnage calcul dindicateurs prise en compte des PND respect du RGPD) et assurer un rôle de référent RGPD au sein du pôle ciblage.
• Piloter opérationnellement les campagnes : préparation et contrôle des fichiers de ciblage gestion des catalogues de fidélisation et de prospection dans les outils data internes envoi aux routeurs validation des quantités par lot et des BAT dadressage dans le respect des plannings internes.
• Gérer les cibles des enquêtes clients et les sélections dappels sortants (CRC et Grands Comptes) pour des campagnes ponctuelles en maîtrisant la pression commerciale par support et par segment client.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance des opérations (taux de transformation valeur client CA nombre de commandes durée de vie des catalogues recrutement) et produire des reportings fiables idéalement automatisés.
• Concevoir et analyser des tests (A/B tests groupes de contrôle) rédiger et présenter des bilans avec des recommandations doptimisation (cibles canaux volumes) à destination de la Direction.
• Améliorer et mettre en œuvre des scores de prospection et de performance (par gamme produit score dappétence) afin daugmenter lefficacité des ciblages.
• Contribuer au déploiement de la stratégie de marketing automation pour le marketing et le commerce : création de parcours clients (anti-churn cross-sell etc.) enrichissement des données prospects/clients et amélioration des process déchanges de données avec les autres directions.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Catalogue Animations commerciales Data et DSI sur les bonnes pratiques les migrations de bases de données et loptimisation continue des dispositifs de ciblage.

Profil

Ce que nous recherchons :

• Niveau Bac 5 en statistiques économétrie marketing quantitatif ou équivalent.
• Expérience dau moins 3 ans sur une fonction similaire (gestion de campagnes CRM / marketing direct) idéalement dans un contexte BtoB.
• De solides connaissances en statistiques appliquées au marketing (scoring segmentation mesure de ROI incrémental) et en marketing direct BtoB.
• Une très bonne maîtrise des bases de données et de leur exploitation opérationnelle ainsi quune bonne culture RGPD.
• Connaissance de Microsoft Fabric Python R et SQL ; la connaissance de SAS est un plus ainsi quune pratique de Power BI pour les analyses et reportings.
• Une excellente maîtrise du Pack Office en particulier Excel pour le suivi des indicateurs et la mise en forme de reportings.
• Des qualités personnelles reconnues : esprit déquipe rigueur fiabilité réactivité sens de linitiative autonomie.

Convaincu(e) que vous êtes la bonne personne pour ce poste

Ne tardez plus postulez au plus vite à cette annonce !

Ce que nous offrons:

• Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Primes de participation et intéressement sous conditions dancienneté
• Mutuelle (prise en charge à 82% par RAJA) / prévoyance
• Prime de transport de 300/an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 %/mois.
• Tickets restaurant de 12 (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine avec traiteur sur place.
• Chèque CESU 300 /an (jusquà fin décembre 2025)
• Programme RAJASport (30/an) esthéticienne coiffeur ostéopathe
• Programme RAJApeople : MicroDon participation aux évènements solidaires
• Autres : CSE Chèques vacances chèques rentrée scolaire chèques cadeaux Avantages sur les produits Crèche
• Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de lannée (fête de Noël fête de lété galette des rois semaine du développement durable)

Nous sommes convaincus que chaque talent mérite sa chance. Cest pourquoi nous veillons à bâtir des équipes à limage de la diversité de notre société. Tous les profils sont les bienvenus et notre processus de recrutement sengage à être équitable respectueux et exempt de toute forme de discrimination.

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