Premier.e de Réception Front office Supervisor
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
7 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
EN TANT QUE PREMIER.E DE RECEPTION
Vous assistez le Responsable de Réception dans ses fonctions de:
- contrôle des standards daccueil et des procédures internes de lhôtel en particulier les procédures caisses conciergerie facturation réconciliation et cartes de crédit par léquipe de Réception.
- suivi de la communication clientèle en amont pendant et après le séjour des clients. Responsable de la satisfaction clientèle.
- accueillir la clientèle lui fournir tous les renseignements sur les conditions du séjour les formalités les prix les commodités de lhôtel les produits et les promotions éventuelles.
- assurer la satisfaction des clients
- suivre leur arrivée et leur départ et transmettre les informations utiles aux autres services.
Vous avez pour missions principales de :
- Assurer laccueil physique et téléphonique de la clientèle de lhôtel
- Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à lexactitude et à la fiabilité des informations collectées
- Anticiper les besoins clients répondre à leurs sollicitations les informer et les conseiller
- Promouvoir les produits de lhôtel (restaurant catégories de chambres)
- Gérer les factures et les encaissements
- Communiquer de manière permanente avec les autres services
- Effectuer les différents contrôles de procédures internes
- Coordonner les services liés aux demandes client en collaboration avec le Responsable réception afin de garantir la pleine satisfaction de notre clientèle.
Qualifications :
- Issu(e) dune formation hôtelière vous vous caractérisez par votre excellent relationnel votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
- Votre rigueur votre esprit déquipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
- La maîtrise de lAnglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
- Dexcellente présentation vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
- Vous justifiez au minimum dune première expérience dans le domaine de la Réception.
Informations supplémentaires :
Poste en CDI à pourvoir dès à maintenant
BENEFICES :
Mutuelle 50% transport indemnité repas.
Fourniture et nettoyage des uniformes
2 jours de repos consécutifs (vendredi - samedi)
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- ENT
- Electronic Security
- Access Control System
- Accounting & Finance
- Cardiac
- Food & Beverage
About Company
We are a family-owned Relais & Châteaux property located on the stunning West Coast of Vancouver Island and have been creating world-renowned guest experiences since we opened in 1996.While situated in one of the most beautiful places in the world, the success of the Wickaninnish Inn ... View more
