ANALISTA DE CALIDAD DE CONTACT CENTER
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
En Macropay Tenemos una nueva oportunidad para ti!
En Macropay creemos en el talento la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional esta es tu oportunidad. Queremos conocerte!
Vacante disponible: ANALISTA DE CALIDAD DE CONTAC CENTER
Ubicación: Mérida corporativo campus
Tipo de contrato: Tiempo completo
Área: Experiencia al cliente
Qué buscamos
- Garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos en las políticas de calidad del contac center a través del monitoreo de llamadas chats mails y todo aquel contacto que genere el cliente con Macropay buscando la mejora continua a través de la retroalimentación constante del personal operativo.
- Analizar documentar e interpretar cada una de las interacciones del asesor con el cliente con la finalidad de procurara el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Experiencia tratando con clientes (ContactCenter mostrador vendedor)
- Disponibilidad para rotar horarios
- Experiencia en Excel
- Tener conocimiento de las normativas de TELEMARKETING
Principales responsabilidades:
Monitorear y analizar cada interacción con los clientes por los diferentes canales autorizados
Retroalimentar objetiva y oportunamente a cada asesor para asegurar mejora continua y desarrollo
Lo que ofrecemos:
*Sueldo competitivo
*Prestaciones de Ley
*Prestaciones Superiores:
-Vales de despensa
-Fondo de Ahorro
-Seguro de Gastos Médicos Mayores
Cómo postularte
Postúlale por este medio o Envía tu CV actualizado a:
Asunto del correo: Vacante Analista de Contac center Tu nombre completo
Queremos conocerte y saber qué te hace único!
Conoce más sobre nosotros:
Home - Macropay
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos una empresa que ha revolucionado la industria retail con una nueva forma de conectar a las personas a través de la venta de celulares a crédito. Ofrecemos diversos productos financieros de manera eficiente ágil cómoda y confiable.
