Supervisor(a) de Suporte

Na Tecnofit facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis que está sempre buscando crescer evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness como academias dança artes marciais box de crossfit pilates e muito mais apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu fit Então vem pra Tecnofit!

• Apoiar o time em suas rotinas diárias removendo obstáculos e garantindo o cumprimento das metas e indicadores do setor;
• Desenvolver as pessoas da equipe por meio de feedbacks estruturados planos de desenvolvimento individual e realinhamento de expectativas;
• Conduzir reuniões diárias para repassar diretrizes atualizações de produto novos processos e estratégias de atendimento;
• Auxiliar o time em dúvidas operacionais e tomadas de decisão em atendimentos complexos;
• Realizar reuniões semanais de alinhamento estratégico e acompanhamento de resultados;
• Consolidar e analisar os números mensais incluindo métricas do time e desempenhos individuais;
• Planejar e implementar melhorias contínuas nos processos da área;
• Realizar o controle de ponto da equipe (ajustes horas extras e faltas);
• Participar dos processos seletivos do time analisando candidatos e conduzindo entrevistas quando necessário.

• Experiência prévia em suporte técnico (como líder ou analista);
• Vivência em empresas SaaS;
• Conhecimento em canais de atendimento como Zendesk ou Intercom;
• Capacidade analítica para acompanhar e interpretar métricas de performance;
• Habilidade de traduzir as dores e necessidades do time para outras áreas da empresa;
• Facilidade em conduzir feedbacks e promover um ambiente de confiança e evolução;
• Perfil resiliente capaz de manter o clima leve mesmo em situações de alta pressão;
• Boa capacidade de priorização e atuação multitarefa;
• Autonomia e habilidade para direcionar o time diante de interrupções e mudanças constantes;
• Espírito de liderança colaborativo com foco em engajamento e retenção do time;
• Capacidade de identificar causas raiz de problemas e propor soluções efetivas;
• Olhar ágil e senso de acabativa garantindo que os problemas sejam resolvidos até o fim.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanais em modelo híbrido (3x na semana no escritório e 2x em home office). Além disso temos vários benefícios e facilidades para o dia a dia e seu desenvolvimento.

Benefício Alimentação: R$4300 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também

Plano de Saúde Unimed: benefício já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!

Plano Odontológico DentalUni: já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!

Auxílio Creche por modalidade de reembolso

Seguro de vida: Allianz Seguros

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional): descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório)

Mimos & Snacks:temos nossa lojinha Uneed no escritório! Para os Tecnofitters que gostam de marcar presença na firma também oferecemos salada de frutas cafezinho chá e muito mais!

Auxílio saúde física e mental:reembolso para atividades físicas e aventuras bem como atendimentos psicológicos psiquiátricos e nutrição com a Keiken

TotalPasspara dar aquela tunada na vida fitness

Cultura leve e de feedbacks: queremos que todos os Tecnofitters tenham uma experiência WOW de trabalho com um crescimento acelerado! Por isso muito feedback muito 1:1 muita união e muito colaborativismo!

Programa Embaixadores do Sonho Grande: aqui na Tecnofit queremos compartilhar nosso sonho grande com todos aqueles que têm fit conosco! Então se você conhece alguém que possa fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável temos um Programa de Indicação de Talentos com direito a uma premiação bem interessante

Programa de ações de saúde e qualidade de vida: pensando sempre no bem estar do Tecnofitter realizamos diversas ações voltadas para o bem-estar