Coordenador(a) de Onboarding

Na Tecnofit facilitamos o mundo do Health & Fitness com um time de talentos incríveis que está sempre buscando crescer evoluir e conquistar resultados ainda mais impactantes.

Nosso software de gestão facilita o dia a dia dos mais diversos segmentos fitness como academias dança artes marciais box de crossfit pilates e muito mais apoiando a tomada de decisões estratégicas e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD pessoas pretas e pessoas LGBTQIAP.

Caso você não tenha se identificado com nenhuma vaga cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

• Conduzir reuniões de 1:1 com o time promovendo desenvolvimento contínuo e troca de feedbacks construtivos;
• Definir e implementar estratégias de onboarding e sucesso para novos clientes;
• Estruturar executar e acompanhar ações de escuta ativa e satisfação dos clientes garantindo melhoria contínua na experiência;
• Mapear pontos de melhoria na jornada do cliente e dar visibilidade às áreas envolvidas;
• Monitorar e gerenciar sugestões de aprimoramento vindas de clientes internos e externos consolidando informações para apoiar a tomada de decisão das áreas técnicas;
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e resultados-chave (OKRs) elaborando planos de ação para o atingimento das metas do time;
• Tomar decisões com base em análise de dados e compreensão profunda dos problemas;
• Atrair e contratar talentos alinhados à cultura e aos valores da organização;
• Implementar rotinas e rituais voltados à melhoria contínua dos processos;
• Propor soluções práticas e inovadoras para otimizar resultados e alcançar objetivos estratégicos;
• Apoiar a liderança na definição e execução da estratégia da área;
• Atuar de forma colaborativa e transversal construindo parcerias com outras áreas para entregar uma experiência de excelência aos clientes.

• Ensino superior completo;
• Conhecimento em métricas de Sucesso do Cliente Onboarding e Experiência do Cliente (CX) preferencialmente em empresas do modelo SaaS;
• Idioma estrangeiro: Espanhol (Diferencial)
• Experiência em análise e interpretação de dados.
• Excelente comunicação interpessoal tanto verbal quanto escrita;
• Forte habilidade em gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Conhecimento em metodologias e técnicas de ensino para adultos;
• Experiência em técnicas de gestão de projetos;
• Foco em resultados e orientação para performance;
• Capacidade de adaptação e abertura para feedbacks em ambientes de mudança;
• Mentalidade de aprendizado contínuo buscando aprimorar conhecimentos e habilidades por meio de formação e treinamentos;
• Pensamento inovador e criativo na busca por soluções práticas e eficientes;
• Planejamento e organização eficazes com definição clara de metas prioridades e necessidades;
• Maturidade para reconhecer erros e transformá-los em aprendizado;
• Habilidade na mediação e resolução de conflitos;
• Capacidade analítica para compreender problemas em profundidade e identificar as melhores soluções;
• Tomada de decisão orientada por dados.

Aqui na Tecnofit a carga horária é de 40h semanaisem modelo híbrido.

Benefício Alimentação:R$4300 por dia (desconto de apenas R$ 1 por mês!) e pago nas férias também

Plano de Saúde Unimed:benefício sem coparticipação já no período de experiência e com mensalidade paga pela Tecnofit!

Plano Odontológico DentalUni:já no período de experiência e sem gastos para o Tecnofitter!

Auxílio Creche por modalidade de reembolso

Seguro de vida:Allianz Seguros

Clube Gazeta do Povo!

Vale Transporte (opcional):descontamos até 6% na folha de pagamento! Lembrando que trabalhamos no modelo híbrido (3x por semana no escritório)

Auxílio saúde física e mental:reembolso para atividades físicas e aventuras bem como atendimentos psicológicos psiquiátricos e nutrição

TotalPass:para dar aquela tunada na vida fitness