FR Agent de réservations (HFX)
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Job Location:
Le Conquet - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sous la direction de notre Cheffe de réception vos missions seront les suivantes :
- Participer à la prospection et à la fidélisation des clients pour les événements
- Rédiger les devis et suivre les contrats liés aux salons et banquets
- Coordonner avec les équipes opérationnelles pour assurer le bon déroulement des événements
- Mettre à jour les fichiers clients et le PMS de lhôtel
- Fournir des rapports réguliers à la Directrice et à la Cheffe de réception
- Collaborer avec tous les départements pour assurer la fluidité du service et la satisfaction client
- Réceptionner et traiter les demandes de réservation hôtels restaurant et spa par téléphone email ou via les plateformes en ligne
- Vérifier les disponibilités et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
- Confirmer les réservations et assurer le suivi administratif
- Accueillir et renseigner les clients lors de leur arrivée ou séjour si nécessaire
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants de lhôtel
- Répondre aux questions des clients et transmettre les informations aux services concernés
- Garantir un traitement rapide et professionnel des demandes et réclamations
Qualifications :
Profil recherché :
Issu(e) dune formation en hôtellerie tourisme commerce ou équivalent vous justifiez dune expérience réussie de 2 à 3 ans dans la gestion de réservations laccueil ou la commercialisation despaces événementiels idéalement au sein dun hôtel de standing similaire. Vous maîtrisez les logiciels PMS ainsi que les outils bureautiques et CRM. Vous parlez couramment le français et langlais et la connaissance dune troisième langue serait un atout.
Qualités recherchées :
Doté(e) dun excellent sens du service client et dune grande rigueur vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs missions dorganiser vos priorités et de communiquer efficacement avec les clients et les équipes internes. Votre autonomie votre dynamisme et vos qualités relationnelles vous permettent de représenter limage de lhôtel avec professionnalisme et bienveillance.
Informations supplémentaires :
Conditions :
- Poste à pourvoir dès que possible en CDI
- 39h hebdomadaire
- 1 700 net mensuel
- Horaires en continu
- 2 jours de repos consécutifs en semaine
- Bonne mutuelle dentreprise
- Un repas fourni par shift travaillé
- Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
- Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période dessai au sein de notre Maison du personnel
- Avantages et réduction collaborateurs ACCOR
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Computer Science
- Continuous Integration
- Fraud
- Intake Experience
- Law Enforcement
- Usability
- Analysis Skills
- Computer Forensics
- Driving
- Teaching
- Counterintelligence
- Sass
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
