Technicien Support de Proximité HF

 Mission :

Pour un de nos partenaires dans le secteur de la biopharmaceutique situé à Aramon (30) HELPLINE recherche 1 Technicien Support de Proximité H/F en CDI et 1 Technicien support de proximité H/F à temps partiel en freelance (3 jours/semaine) . 

Vos principales responsabilités seront les suivantes: 

• Support de proximité sur site ;
• Assistance et conseils aux utilisateurs ;
• Support utilisateurs VIP ;
• Analyse traitement et résolution des incidents/demandes via loutil de gestion des tickets conformément au SLA ;
• Assemblage configuration et livraison des PC ;
• Assistance à lintégration au départ et au déménagement à la récupération des appareils et au remplacement/renouvellement des PC ;
• Préparation des sockets réseau ;
• Configuration et support des salles Zoom/EV Teams.

Qualifications :

Profil Recherché : 

De formation supérieure en informatique vous disposez dune expérience de 3 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE H/F.
Ce poste nécessite un anglais conversationnel pour une communication efficace avec les utilisateurs et les équipes délocalisées.

Mais ce sont avant tout votre polyvalence technique votre appétence pour la compréhension des enjeux métiers ainsi que votre sens du service client qui feront la différence. 

Savoir-Être : 

• Autonomie 
• Sens de lorganisation 
• Sens de linitiative
• Force de proposition
• Sens de la communication 
• Sens de lorganisation 

Savoir-faire : 

• Gestion des tickets dans loutil Service Now
• Windows 11
• Office 365
• Support bureautique
• Tablette Logitech
• Software 
• Réseau
• Support Visio (Zoom et Teams)
• Anglais B2

Modalités du poste :

• Démarrage de la mission : 03/11/2025
• Durée de la mission : 1 an renouvelable jusquà 3 ans
• Base horaire de la mission : 35h
• Plage horaires : Du lundi au vendredi entre 08h et 18h
• Permis B requis pour ce poste
• Pas de télétravail possible pour cette mission

Vous êtes mobile à Aramon dans le département du Gard (30)  

Informations supplémentaires :

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time