TECNICO PARA CONTROL DE PROCESOS (Área de Gestión Comercial de la Dirección de Clientes) (REF TEC-CLI)

Desde Auren Personas seleccionamos para ALJARAFESA empresa pública de gestión del ciclo integral del agua con base en la provincia de Sevilla un:

TECNICO PARA CONTROL DE PROCESOS

(REF: TEC-CLI)

Descripción de la oferta

PERSONAL TECNICO PARA CONTROL DE PROCESOS para el Area de Gestión Comercial
de la Dirección de Clientes dentro del Grupo Profesional 2.2 (Técnicos) de la estructura y
clasificación profesional establecida en el Convenio Colectivo vigente en la empresa. y con la modalidad de contrato indefinido.

PERFIL DEL PUESTO:

Misión del puesto.

En dependencia directa del Jefe de Área de Gestión Comercial contribuye a la mejora de la satisfacción de los clientes mediante su participación en la mejora continua y el control de los procesos que se desarrollan en la Dirección de Clientes principalmente en el ámbito del Área de Gestión Comercial.

Funciones a desarrollar.

• Responsabilizarse en dependencia directa de la Dirección o Jefatura de Servicio de Area o de Grupo de la ejecución de tareas relacionadas con su especialidad pudiendo supervisar un equipo de profesionales a su cargo.
• Desarrollar una función de media y alta complejidad técnica de forma directa y/o con apoyo de personal bajo su dependencia así como la coordinación supervisión y control de las tareas asignadas a los equipos a su cargo.
• Prestar colaboración a otros Servicios en las materias propias de su actividad cuando le sea requerido con la finalidad de ofrecer la mejor prestación de los servicios de la Empresa.
• Tener como prioridad al cliente beneficiario del servicio que la empresa aporta y clave del éxito de ésta.
• En las actividades de coordinación y supervisión de los equipos a su cargo informará en materia de promoción e incentivación.
• Mantener las relaciones internas y externas que sean requeridas para el desempeño de su función teniendo en consideración la imagen que desde su puesto puede transmitirse tanto al resto de la Organización como a Consumidores Corporaciones y otros Organismos.
• Elaborar supervisar controlar y aprobar todo tipo de documentación que afecte a su área de influencia. Generar y mantener los sistemas de archivo necesarios para su actividad.
• Utilizar adecuadamente los medios que según las funciones específicas del puesto la Empresa pone a su disposición: informáticos movilidad comunicación instalaciones equipos etc.
• Realizar funciones análogas y complementarias relacionadas con la misión del puesto incluidas las propias de su clase categoría profesional o equivalente.
• Actuar como Responsable del Contrato cuando así sea establecido en los Pliegos de Condiciones.
• Cumplir y hacer cumplir toda la normativa aplicable a las tareas de su responsabilidad y en particular Prevención de Riesgos Laborales Medio Ambiente y Código Ético.

Funciones específicas del puesto de trabajo:

• Prestar soporte técnico y administrativo a la Jefatura del Área de Gestión Comercial con especial atención a los casos más delicados. Colaborar en el diseño de procedimientos y protocolos relacionados con su actividad.
• Supervisará la correcta ejecución de los distintos procesos sensibles adscritos al área: control de lecturas control de facturación etc. así como el cumplimento de los plazos establecidos para los diferentes procedimientos. Particularmente preparará los informes que le sean requeridos para el análisis y seguimiento de KPIs y el control de ejecución de procesos así como para la vigilancia del cumplimiento de los compromisos y objetivos de calidad de ALJARAFESA.
• Redactar o colaborar en la redacción de los pliegos de licitación en lo que se refiera a aquellas actividades que desarrolle.
• Actuar como Responsable de Contratos de externalización de servicios concertados cuando así sea establecido en los Pliegos de Condiciones. En aquellos que no lo sea podrá ser requerido a realizar el seguimiento y control de los mismos participando en las reuniones de seguimiento con sus responsables.
• Intervención en Auditorías y Solicitudes de Organismos e Instituciones que estén relacionadas con su actividad cuando le sea requerido por la Jefatura de Area.
• Coordinará cuando fuera necesario la ejecución de determinados procedimientos del área con la de otras áreas o servicios de la empresa.
• Colaborará con el Jefe de Área en las tareas de análisis de requisitos e implementación de las nuevas herramientas en desarrollo de TI en la Dirección de Clientes.
• Tramitación interna y seguimiento de documentación que requiera actuación de otras Direcciones y Servicios de la Empresa.
• Atención a los clientes e Instituciones Públicas en situaciones que requieren la intervención / información/ resolución relacionadas con su actividad.
• Suplir en las funciones delegables a su inmediato superior en casos de ausencias (bajas y vacaciones).

REQUISITOS MINIMOS:

Formación académica.

• Doble Grado/Master en Administración y Dirección de Empresas y Derecho.
• Grado en Administración y Dirección de Empresas.
• Doble Grado/Master en Derecho y Finanzas y Contabilidad.
• Grado de Ingeniería de Organización Industrial.

Conocimientos específicos.

• Conocimientos en análisis de gestión de procesos y diseño de diagramas de flujo y
  mapas de procesos.
• Dominio de herramientas de gestión (Business Intelligence) y ofimáticas (últimas versiones de Excel y Word) experiencia en confección de estadísticas e informes manejo de tablas dinámicas así como de herramientas colaborativas y redes sociales.

Experiencia profesional.

• Mínimo tres años de experiencia en las funciones enumeradas anteriormente y
  actividades relacionadas con la misión del puesto.

PRUEBAS DE SELECCION:

La preselección de candidaturas y selección de personal se realizará por la empresa Auren debiendo inscribirse las personas candidatas desde 12 horas del día 17 de Noviembre de 2025 hasta las 12 horas del día 1 de Diciembre de 2025 en el enlace que figura a continuación bajo la referencia indicada en el encabezamiento de este documento cumplimentando debidamente los datos solicitados y adjuntando el correspondiente Curriculum Vitae.