Manager Service Desk
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Job Location:
Lausanne - Switzerland
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
17 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Définir la stratégie et la roadmap du support IT en ligne avec les besoins business et IT.
- Superviser les activités quotidiennes garantir le respect des SLA/KPI gérer le budget et assurer une satisfaction client optimale.
- Piloter les prestataires externes et favorisez la collaboration avec les équipes internes.
- Déployer des outils et solutions innovantes pour améliorer lefficacité et lexpérience utilisateur.
- Garantir la conformité aux standards ITIL aux règles de cybersécurité et aux bonnes pratiques de gouvernance.
Qualifications :
- 7 ans dexpérience en support IT dont 3 en management déquipe.
- Expertise dans la définition de stratégie et la gestion de service desk international.
- Maîtrise des outils ITSM.
- Capacité à gérer fournisseurs et partenaires externes.
- Français et anglais courants.
- Expérience dans un environnement haut de gamme ou luxe est un plus.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Editorial
- Catering
- B2C
- Camp
- Computer Engineering
About Company
Talan is an international consulting and technology expertise group that accelerates the transformation of its clients by leveraging innovation, technology, and data. For over 20 years, Talan has been advising and supporting businesses and public institutions in the implementation of ... View more
