Agente de Guest Relations
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Job Location:
Quintana Roo - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Únase a nuestro equipo como Agente de Relaciones con los Huéspedes en nuestro lujoso resort en la hermosa Playa del Carmen México! Buscamos a una persona amable y centrada en el cliente para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia inolvidable desde el check-in hasta el check-out.
- Dar la bienvenida y saludar a los huéspedes a su llegada proporcionando una primera impresión cálida y profesional
- Gestione los procedimientos de entrada y salida con eficiencia y precisión
- Responder a las consultas peticiones e inquietudes de los huéspedes de manera oportuna y cortés
- Proporcionar información sobre las instalaciones del hotel las atracciones locales y los servicios de Playa del Carmen
- Coordinarse con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes y resolver problemas
- Ayudar con los servicios de conserjería incluyendo la reserva de excursiones transporte y restaurantes
- Manejar las quejas de los huéspedes con empatía y trabajar para lograr resoluciones satisfactorias
- Garantizar el cumplimiento de las políticas del hotel y los procedimientos de seguridad
Qualifications :
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Dominio del inglés y el español
- Gran capacidad de resolución de problemas y atención al detalle
- Dominio de los sistemas informáticos incluido el software de gestión hotelera
- Excepcionales habilidades de gestión del tiempo y multitarea
- Sensibilidad cultural y capacidad para trabajar con diversos grupos de personas
- Experiencia previa en hotelería de lujo
- Conocimiento de las atractivos turisticos y servicios locales de Playa del Carmen
- Comprensión de las operaciones del hotel y de los servicios a los huéspedes
- Actitud positiva y entusiasmo por crear experiencias memorables para los huéspedes
Información adicional :
QUÉ HAY PARA TI:
Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.
Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.
Posibilidad de generar un impacto a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa.
Nuestro Compromiso con la Diversidad e Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra meta es atraer reclutar y promover talento diverso.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- CSS
- HTML5
- React
- Web Development
- JavaScript
- Postgresql
- IOS
- Public Speaking
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
