Supervisor De Cal Center (Bdc)

Recife - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Descrição da Vaga: Supervisor de Call Center (BDC)

Responsabilidades:

Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.
Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.
Realizar treinamentos e avaliações de desempenho da equipe.
Resolver problemas e conflitos que possam surgir no ambiente de trabalho.
Garantir que as metas e objetivos do Call Center sejam atingidos.
Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.

Requisitos:

Experiência prévia em supervisão de equipes de Call Center.
Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.
Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de Call Center
Formação acadêmica em áreas relacionadas será considerada um diferencial.

BENEFÍCIOS:

* Incentivo a plano de saúde

* Incentivo a Vale Refeição

* Vale transporte

* Incentivo a Plano Odontológico

* convênios com faculdades

Required Experience:

Manager

Descrição da Vaga: Supervisor de Call Center (BDC)Responsabilidades:Supervisionar a equipe do Call Center (BDC) para garantir a qualidade do atendimento ao cliente.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência operacional do Call Center.Realizar treinamentos e avaliações de desemp...