Business Analyst – Direction de lExpérience Client (HF)

GLS

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profile Job Location:

Paris - France

profile Monthly Salary: Not Disclosed
Posted on: 9 hours ago
Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Ta mission

  • Analyser la donnée issue des différents parcours clients (expéditeurs & destinataires) pour identifier des leviers de satisfaction et de performance.

  • Accompagner les responsables de pôles dans le suivi de leurs indicateurs et la mise en place de plans daction.

  • Contribuer à des projets transverses damélioration de lexpérience client

  • Apporter une lecture business et des recommandations concrètes à partir de tes analyses pour orienter les décisions stratégiques.

Pourquoi nous rejoindre

  • Travailler sur des projets à fort impact au cœur de la transformation de lexpérience client dun grand acteur de la logistique

  • Évoluer dans une startup intégrée à un grand groupe avec autonomie bienveillance et esprit dinnovation

  • Rejoindre une équipe où la data la créativité et la culture client se rencontrent chaque jour

  • Bureaux à Paris environnement de travail flexible


Required Experience:

IC

Ta missionAnalyser la donnée issue des différents parcours clients (expéditeurs & destinataires) pour identifier des leviers de satisfaction et de performance.Accompagner les responsables de pôles dans le suivi de leurs indicateurs et la mise en place de plans daction.Contribuer à des projets trans...
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Key Skills

  • SQL
  • Agile
  • Business Analysis
  • Visio
  • Waterfall
  • Business Process Modeling
  • Requirements Gathering
  • User Acceptance Testing
  • Business requirements
  • SDLC
  • Systems Analysis
  • Data Analysis Skills

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