Incident Manager Secteur Bancaire (HF)
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Job Location:
Boulogne-Billancourt - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Contexte du poste
Dans le cadre du renforcement de nos équipes et pour accompagner un client stratégique sur des sujets à fort enjeu IT ALTEN recrute un Incident Manager expérimenté(e).
Vous interviendrez au cœur dun environnement critique et international et aurez un rôle clé dans la gestion la coordination et la résolution des incidents majeurs.
Missions principales
En tant quIncident Manager vous serez responsable de :
Gestion des incidents majeurs
Piloter la résolution des incidents critiques (P1/P2) en assurant une coordination transverse.
Garantir le respect des processus ITIL et des SLAs.
Assurer la priorisation et le suivi des tickets dincident.
Coordination & communication
Mobiliser les équipes techniques internes et partenaires externes.
Organiser et animer les bridges techniques et décisionnels.
Assurer la communication auprès des parties prenantes (équipes métiers direction utilisateurs).
Produire les rapports dincidents (RCA) et post-mortem.
Amélioration continue
Participer à loptimisation des processus Incident Problem et Change Management.
Identifier les axes damélioration et proposer des plans daction correctifs.
Contribuer à lamélioration de la qualité de service et de la résilience opérationnelle.
Qualifications :
Profil recherché
Bac 5 ou diplôme dingénieur dans un domaine connexe (informatique / systèmes / réseaux).
5 ans dexpérience minimum en gestion dincidents majeurs ou coordination IT.
Solide compréhension des architectures techniques (réseaux infrastructures applications).
Excellente communication sens de lanalyse et capacité à travailler sous pression.
Maîtrise des processus ITIL.
Anglais professionnel recommandé (contexte international).
Informations supplémentaires :
Ce que nous offrons
Un environnement international stimulant.
Des projets à forte visibilité et impact technologique.
Un accompagnement dans votre évolution de carrière (formations certifications).
Lopportunité de rejoindre un groupe leader : ALTEN.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
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