AGENTE CAS

Garantiza la excelencia en la prestación del servicio y soporte a clientes respecto a inquietudes del ciudadano en su historia de crédito scores y otros productos formulación de alertas y reclamos resolución de inconsistencias comunicaciones escritas. Así mismo procura la resolución de inquietudes incidentes y requerimientos de los usuarios del suscriptor que se presentan por los diferentes canales de Atención establecidos por la compañía.

Responsabilidades del cargo:

• Atención y servicio al ciudadano presencial.
• Gestión de solicitudes quejas y reclamos
• Radicación de comunicaciones escritas Requerimientos.
• Soporte y entrega de información al ciudadano Historia de crédito.
• Respuestas de solicitudes a través de correo electrónico.
• Atención de requerimientos en Back office.
• Promover productos al ciudadano - crosseling.

Qualifications :

• Educación: Estudiantes de carreras administrativas o afines Técnico o Tecnólogo.
• Experiencia: Mínimo un año em servicio al cliente u operaciones y servicio.
• Conocimientos técnicos requeridos: Manejo de herramientas ofimáticas Servicio al Cliente Ventas y Soporte.

Información adicional :

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI conciliación de la vida laboral y personal desarrollo autenticidad compromiso colaboración bienestar recompensa y reconocimiento voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian en el que las personas son lo primero ha sido premiado: Great Place To Work en 24 países FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 44 estrellas) por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género etnia religión color sexualidad capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones por favor háganoslo saber lo antes posible.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time