Gruppchef Inbound, Privatmarknad

Vill du bidra till en arbetsmiljö där medarbetare utvecklas och där både kundmötet och resultaten ständigt förbättras

Vi söker nu tvåGruppchefer Inbound Privatmarknad som vill vara med och utveckla vår inboundverksamhet med stort fokus på kundnöjdhet försäljning och engagemang.

Trygg-Hansa erbjuder ett etablerat försäkringsbolag med ett välkänt varumärke där du blir en viktig medarbetare i vår fortsatta utveckling.

Om tjänsten Leda team och utveckla försäljning service och medarbetare

Du har personal- försäljnings- och budgetansvar för ett team på cirka 15 medarbetare. Genom individ- och teambaserade aktiviteter motiverar och utvecklar du teamet. Du är en del av den lokala ledningsgruppen för Inbound och arbetstiden är 8.0016.45 måndagfredag.

Teamet arbetar med service och försäljning till både befintliga och potentiella kunder med målet att varje kund ska vilja rekommendera Trygg-Hansa.

Du är en närvarande ledare med en central roll i vardagen där du coachar stöttar och skapar rätt förutsättningar för att teamet ska nå sina mål.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Coacha medarbete för att stärka deras kompetens i samtalsteknik och behovsanalys med syftet att skapa förtroendefulla kundmöten så fler hushåll ska känner sig trygga med att välja våra försäkringar.
• Identifiera förbättringsområden på både individ- och gruppnivå.
• Ge tydlig och konstruktiv feedback till medarbetare gruppchefer och andra relevanta funktioner för att främja utveckling.
• Analysera samtalsdata för att identifiera behov och trender och omsätter dessa till konkreta insatser såsom kompetenshöjande aktiviteter eller kampanjjusteringar.
• Bidra till och främja arbetsglädje genom närvarande ledarskap tydlig kommunikation och ett inkluderande arbetsklimat.
• Samarbeta tvärfunktionellt för att säkerställa att rätt insatser genomförs vid rätt tidpunkt.

Det finns goda möjligheter för dig med ditt engagemang att bidra till hur rollen som gruppchef utvecklas.

Anställningsstart: Enligt överenskommelse

Anställningsgrad: 100%

Anställningsform: Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning.

Rollen är placerad i Malmö.

Din profil Coachande ledare med erfarenhet av kundservice och försäljning

Vi söker dig som har erfarenhet av att leda i kundnära miljöer och trivs med att vara nära verksamheten. Du är trygg i att coacha och utveckla medarbetare som är tidigt i sin karriär och du vet hur du skapar engagemang struktur och resultat i det dagliga arbetet.

Vi vill att du som söker har:

• formell ledarerfarenhet inom kundservice försäljning eller annan resultatdriven miljö.
• erfarenhet av att ha arbetat med kundservice och call-centerverksamhet.
• erfarenhet av försäljning med goda resultat.
• god vana att coacha medarbetare och har dokumenterad erfarenhet av att utveckla individer och team.
• arbetat med kvalitetssäkring samtalsbedömning eller liknande strukturerade uppföljningsmetoder.
• god vana att arbeta med feedback både uppåt och nedåt i organisationen.
• erfarenhet av tvärfunktionellt samarbete.

Det är meriterande om du har:

• erfarenhet från försäkringsbranschen
• examen från universitet eller högskola

Du är en målfokuserad och närvarande ledare som trivs nära teamet och främjar utveckling i vardagen. Du motiveras av att coacha medarbetare tidigt i sin karriär och vet hur du skapar engagemang struktur och resultat. Du får människor att växa och höjer kvaliteten i varje kundmöte. Du arbetar metodiskt och datadrivet omsätter insikter till konkreta aktiviteter och anpassar dig effektivt även när förutsättningarna förändras. Kort sagt du är en positiv kraft som stöttar utmanar och skapar resultat tillsammans med andra.

Om oss Gemenskap tydliga mål och goda utvecklingsmöjligheter

För dig som ledare ges många möjligheter i form av utbildningar kompetensutveckling och ledarskapsutveckling.

På Trygg-Hansa erbjuder vi en arbetsplats som präglas av tillit ansvarstagande och att vi tillsammans skapar utveckling framåt. Vi ger dig möjligheten att komma in i ett väletablerat företag med goda möjligheter till karriär. Du blir en del av Skandinaviens största försäkringsbolag och får en utvecklande arbetsplats med stor gemenskap. Tillsammans med ditt team kommer ni att jobba mot uppsatta mål varvat med aktiviteter och tävlingar.

Vi erbjuder förmåner som personalrabatt lunchsubvention (Edenred) friskvårdsbidrag sjukvårdsförsäkring och många roliga personalevent och aktiviteter!

Ansökan Vi ser fram emot din ansökan

Välkommen med din ansökan via länken nedan. Vi uppmuntrar dig att ansöka så snart som möjligt dock senast. Urvalet sker löpande vi kan därför komma att ta ner annonsen före sista ansökningsdatum.

Om du har frågor om tjänsten vänligen kontakta rekryterande ledare Johanna Sonesson.

Vänligen notera att vi inte tar emot ansökningar per mejl.

Slutkandidater kommer att genomgå en bakgrundskontroll. Då tjänsten omfattas av Insurance Distribution Directive kommer även en lagstadgad kontroll att utföras enligt lagen om försäkringsdistribution.

Vi undanber oss kontakt från annons- konsult- och rekryteringsföretag gällande våra annonserade roller.

Fackliga kontaktpersoner

Forena: Simon Basdajian

Akademikerföreningen: Per Karlsson

#LI-SG1