IT Operations N2 (ITOPS N2)

BUSCAMOS: IT Operations N2 (ITOPS N2)

Para importante empresa sector tecnológico buscamos un Profesional con experiencia contrastada desempeñando el role de IT Operations N2 (ITOPS N2)

El rol de ITOPS N2 tiene como responsabilidad principal el soporte técnico avanzado en la infraestructura de TI asegurando la estabilidad optimización y escalabilidad de los sistemas y servicios con un enfoque en automatización monitoreo y mantenimiento de plataformas críticas.

De igual forma contamos con la administración y soporte de Jira Confluence Bitbucket con federación de Microsoft Entra ID.

Funciones & Tareas:

Gestión de incidencias vulnerabilidades problemas y cambios bajo el marco de ITIL4 asegurando tiempos de respuesta y resolución óptimos.

Soporte técnico especializado para infraestructuras Cloud con foco en AWS y Kubernetes.

Administración y optimización de servicios en contenedores (Kubernetes EKS).

Automatización de tareas operativas utilizando Terraform (necesario preferente y especialmente). Ansible y Packer en menor medida.

Monitoreo y alertamiento con herramientas como Prometheus (Alertmanager) Grafana CloudWatch y ELK.

Soporte y optimización de bases de datos relacionales incluyendo PostgreSQL/MySQL y bajo AWS RDS.

Optimización de sistemas de cache como Redis (ElastiCache).

Entendimiento de requerimientos provenientes de sistemas de Gestión de seguridad y cumplimiento con herramientas como AWS Security Hub y AWS Config.

Documentación técnica y de procesos en Confluence.

Gestión de proyectos e incidencias en Jira y Jira Operations (antes Opsgenie).

Aplicación de metodologías ágiles (Scrum Kanban) y principios DevOps para optimizar procesos y despliegues.

Conocimientos y Experiencia Obligatorios:

Infraestructura y Cloud Computing

Experiencia sólida en AWS y administración de recursos como EC2 IAM S3 RDS Route53 Lambda CloudWatch.

Configuración y gestión de redes (VPC NAT NACL SG ALB/NLB) y troubleshooting de conectividad/visibilidad/enrutado.

Administración avanzada y a bajo nivel de servidores en Linux y entornos híbridos:

Capacidad de depurar en tiempo real la ejecución de procesos y su supervisión (ps top renice strace perf) así como de conexiones de red (tcpdump ngrep netstat) entrantes/salientes en cualquier protocolo. Imprescindible dominar la pila TCP y su funcionamiento.

Gestión avanzada de systemd.

Gestión de problemas en filesystems.

Excelente en scripting y conocimientos medios-altos de SQL.

Capacidad de hablar con APIs manualmente.

Entender los parámetros del kernel (sysctl) implicados en el rendimiento del sistema conocer /proc y ser capaz de determinar qué causa que un sistema responda lentamente y proponer y aplicar soluciones cuanto menos temporales.

Gestión de paquetería (deb/rpm) y resolución de conflictos con ella.

Compresión avanzada del funcionamiento DNS.

Contenedores y Orquestación

Manejo avanzado de Kubernetes (EKS) Istio y Kong.

Administración de Cloudera Manager y Datalake (HDFS Spark Hive Kafka Impala Ranger Atlas HBase Oozie).

Observabilidad y Seguridad

Implementación y monitoreo con Grafana AWS CloudWatch ELK (Watchers Dashboards búsquedas).

Seguridad en la nube: AWS Security Hub IAM CloudTrail KMS Kerberos LDAP Vulnerability Scan (Nessus ).

Automatización e Infraestructura como Código

Experiencia en herramientas de Infrastructure as Code (Terraform - especialmente y requerido- Ansible Packer deseados-).

Gestión de Incidentes y Alertamiento

Configuración de alertas y respuesta automatizada con Jira Operations (ex-Opsgenie) AWS SNS/SQS. Conocimientos de Pagerduty son bienvenidos.

Soporte y resolución de incidentes siguiendo ITIL4 DevOps y Lean IT.

Coordinación con equipos de N3 y arquitectura para escalamiento de problemas críticos.

Deseable:

Certificaciones en AWS Kubernetes (CKA CKAD) ITIL4 DevOps Terraform o Ubuntu/Red Hat.

Experiencia con arquitecturas event-driven y servicios como Apache Kafka.

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Soft Skills:

Trabajo en equipo y comunicación efectiva con equipos de desarrollo operaciones e infraestructura.

Mentalidad DevOps con enfoque en automatización y mejora continua.

Capacidad de análisis y resolución de problemas complejos bajo presión.

Gestión de tareas y proyectos con Jira y Kanban.

Idioma

Español

SE OFRECE:

Contrato Indefinido (jornada completa)

Oferta económica: 55k/65k (según experiencia aportada)

Localización: España (teletrabajo 100%)

Incorporación: ASAP