Agent.e de service royal, Temporaire, temps plein (HFD)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Temps plein temporaire
- Donner un service courtois rapide et empathique à tous les clients;
- Traiter tous les appels externes et internes en les réacheminant ou en aidant les clients;
- Se charger des demandes des clients et assurer le suivi conformément aux normes de lhôtel et du Service Royal;
- Assurer la liaison pour les clients qui demandent des informations relatives à tous les aspects de lhôtel
- Respecter les politiques les procédures et les normes de service du département ;
- Respecter toutes les politiques de sécurité ;
- Toutes autres tâches connexes.
Qualifications :
- Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière.
- Disponible pour quart de travail de nuit
- De lexpérience pertinente dau moins 6 mois en matière de service à la clientèle est obligatoire;
- Expérience préalable de téléphoniste à laccueil ou en hôtellerie un atout
- Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle et compétences de communication orale requises
- Capacité à se servir des applications Microsoft Windows (Outlook) et PMS
- Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes
- Responsable et fiable
- Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
- Organisation esprit déquipe initiative débrouillardise flexibilité et empathie
- Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients en restant calme et courtois à tout moment
- Avoir une grande disponibilité pour travailler de jour soir et fin de semaine
- Avoir une voix chaleureuse au téléphone
- Toutes autres qualifications connexes.
Informations supplémentaires :
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Reine Elizabeth où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Fairmont Le Reine Elizabeth - Carrières aux Hôtels Fairmont
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Children Activity
- Accounts Assistant Credit Control
- Android
- Apparel Merchandising
- Franchise
- Construction Equipment
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
