Mitarbeiter Kundenservice Fachbereich Privatdarlehen
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet rund um das Thema Privatdarlehen.
- Du kommunizierst schriftlich und telefonisch innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr und
- Du erklärst Prozesse und unterstützt bei der Nutzung unserer digitalen Services (kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress).
- Gemeinsam im Team erledigst du selbstorganisiert die Aufgaben in der Sachbearbeitung bis hin zu Sonderthemen.
So könnte deine Woche aussehen:
- 40 % Kundenkontakt per E-Mail und Telefon im Rahmen unserer Servicezeiten von 08-20 Uhr.
- 40 % Sachbearbeitung im Neugeschäft 20 % zusätzliche Aufgabengebiete sowie einen engen Austausch mit meinem Kolleg*innen und Führungskräften.
Das bringst du mit
- Besonders wichtig sind Flexibilität und der Wunsch gemeinsam mit deinen Kolleg*innen den End-to-End-Gedanken im Sinne der Kund*innen umzusetzen.
- Das Miteinander auch in Präsenz aktiv umzusetzen um somit die gemeinsamen Fähigkeiten auszubauen und zu stärken.
- Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen. Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Lösung ab.
- Freude daran unseren Kundenservice zu verbessern. Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für das Produkt Privatdarlehen kontinuierlich verbessern. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen ebenso wie die Ziele die ihr euch als Team steckt.
- Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist bereit im Sinne eines exzellenten Kund*innenservice lösungsorientiert zu denken zu handeln und konstruktives Feedback zu erteilen.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en) ethnischer und sozialer Herkunft Religionen sexueller Orientierung und Genderidentitäten des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- 30 Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet rund um das Thema Privatdarlehen.
- Du kommunizierst schriftlich und telefonisch innerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag 8 bis 20 Uhr und
- Du erklärst Prozesse und unterstützt bei der Nutzung unserer digitalen Services (kein Dauertelefonieren oder Callcenter-Stress).
- Gemeinsam im Team erledigst du selbstorganisiert die Aufgaben in der Sachbearbeitung bis hin zu Sonderthemen.
So könnte deine Woche aussehen:
- 40 % Kundenkontakt per E-Mail und Telefon im Rahmen unserer Servicezeiten von 08-20 Uhr.
- 40 % Sachbearbeitung im Neugeschäft 20 % zusätzliche Aufgabengebiete sowie einen engen Austausch mit meinem Kolleg*innen und Führungskräften.
Das bringst du mit
- Besonders wichtig sind Flexibilität und der Wunsch gemeinsam mit deinen Kolleg*innen den End-to-End-Gedanken im Sinne der Kund*innen umzusetzen.
- Das Miteinander auch in Präsenz aktiv umzusetzen um somit die gemeinsamen Fähigkeiten auszubauen und zu stärken.
- Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen. Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Lösung ab.
- Freude daran unseren Kundenservice zu verbessern. Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für das Produkt Privatdarlehen kontinuierlich verbessern. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen ebenso wie die Ziele die ihr euch als Team steckt.
- Du begegnest Herausforderungen mit Neugier und bist bereit im Sinne eines exzellenten Kund*innenservice lösungsorientiert zu denken zu handeln und konstruktives Feedback zu erteilen.
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