Technicien helpdesk N2 HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
2 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Consultant Technicien helpdesk N2 pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Enregistrer diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes et applicatifs
Assurer le support à distance (prise en main assistance technique)
Escalader les incidents au niveau 3 si nécessaire
Identifier les incidents majeurs impactant les PDV et alerter les équipes concernées
Participer à la mise en place dactions correctives et daméliorations continues
Contribuer au déploiement des nouveaux PDV
Profil recherché
Compétences techniques
- Encaissement / PDV / TPE / matériel de caisse
- Retail
- Architecture matérielle et réseau (filaire / Wi-Fi)
- Environnements Windows
- Outils de connexion à distance
Aptitudes et Compétences Relationnelles
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service rigueur et autonomie
- Appétence pour la relation client et la résolution de problèmes
Expérience et formation
- Expérience confirmée sur un poste similaire (support technique N2 en environnement Retail / encaissement)
Process de recrutement
- Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
- Un Entretien Technique
- Rencontre avec le client
Key Skills
- Computer Hardware
- Mac Os
- Active Directory
- VMware
- ConnectWise
- HP Service Manager
- Microsoft Windows Server
- Mobile Devices
- Windows
- Help Desk
- Operating Systems
- Remedy
