Kundenservice Spezialist 100 Homeoffice in der Türkei flexiblen Schichten!

Nutzen Sie Ihre Deutschkenntnisse für einen Top-Job im Homeoffice in der Türkei!

Wir suchen engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeiten die das deutsche Sprachexpertise in unser internationales Kundenserviceteam einbringen. Dies ist eine außergewöhnliche Chance eine stabile Karriere in der Türkei aufzubauen während Sie die Flexibilität und den Komfort der Arbeit von zu Hause aus genießen. Werden Sie Teil eines global agierenden Dienstleisters der sich auf exzellente Online-Lösungen spezialisiert hat.

Ihre Aufgaben Mehr als nur Anrufe beantworten:

Als wichtiger Ansprechpartner für unsere deutschsprachigen Nutzer sind Sie der Motor für ein reibungsloses Kundenerlebnis. Sie arbeiten für einen Service im Bereich Reisen und Buchungen.

• Professionelle Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen zu Buchungen Kontoinformationen Zahlungen und technischen Problemen primär über Telefon und Chat.
• Problemlösung: Schnelle und effektive Analyse von Kundenanliegen und eigenständige Erarbeitung von Lösungen nach definierten Prozessen.
• Qualitätssicherung: Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Dokumentation aller Interaktionen im System.
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit dem Team um komplexe Fälle zu eskalieren und zur kontinuierlichen Prozessverbesserung beizutragen.

Was wir Ihnen bieten Sicherheit und Flexibilität:

Wir legen Wert auf eine gesunde Work-Life-Balance und bieten Ihnen alle notwendigen Ressourcen um erfolgreich zu sein.

• 100% Remote-Arbeit: Arbeiten Sie von Ihrem Wohnsitz in der Türkei aus.
• Stabile Arbeitszeiten: Sie arbeiten 5 Tage pro Woche (40 Stunden). Es gelten rotierende Schichtpläne sowohl für den Sommer als auch für den Winter welche die Geschäftszeiten von Montag bis Sonntag abdecken. Die Arbeitszeiten liegen zwischen 09:00 und 20:00 Uhr (Montag-Freitag) bzw. 11:00 und 20:00 Uhr (Samstag/Sonntag).
• Zwei Freitage Pro Woche: Ein fester Ausgleich für Ihre Arbeit ist garantiert.
• Umfassendes Paket: Wir bieten Essenszuschüsse private Krankenversicherung und eine Transportunterstützung.
• Einarbeitung: Eine detaillierte und voll bezahlte Einarbeitung stellt sicher dass Sie bestens auf Ihre Aufgaben vorbereitet sind.

Ihr Profil Das bringen Sie mit:

• Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2-Niveau) in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich.
• Zweite Sprache: Gute Englischkenntnisse (B2) für interne Kommunikation und Schulungen.
• Standort: Sie müssen in der Türkei wohnhaft sein und über eine gültige Arbeitserlaubnis verfügen oder diese beantragen können.
• Fähigkeiten: Ausgeprägte Serviceorientierung Empathie und die Fähigkeit auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Technische Affinität: Sicherer Umgang mit gängiger PC-Software und die Bereitschaft schnell neue Systeme zu erlernen.

Wenn Sie bereit sind Ihre Sprachkenntnisse in einem professionellen internationalen Umfeld zu nutzen und die Vorteile des Remote-Arbeitens zu genießen bewerben Sie sich noch heute!

Job Description (English)

German-Speaking Remote Customer Service Specialist Work from Turkey!

Are you an engaged and highly communicative individual ready to bring your German language expertise to our international customer service team This is an exceptional opportunity to build a stable career based in Turkey while enjoying the flexibility and comfort of working from home. Become part of a globally operating service provider specializing in excellent online solutions (focused on travel and bookings).

Your Duties Beyond Answering Calls:

As the key point of contact for our German-speaking users you are the engine for a smooth customer experience.

• Professional Customer Support: Handling customer inquiries regarding bookings account information payments and technical issues primarily via phone and chat.
• Problem Resolution: Fast and effective analysis of customer concerns and independent development of solutions following defined processes.
• Quality Assurance: Ensuring a high standard of service quality and meticulous documentation of all interactions in the CRM system.
• Team Collaboration: Working closely with the team to escalate complex cases and contribute to continuous process improvement.

What We Offer You Security and Flexibility:

We prioritize a healthy work-life balance and provide you with all the necessary resources to succeed.

• 100% Remote Work: Work comfortably from your residence within Turkey.
• Stable Working Hours: You work 5 days per week (40 hours). We utilize rotating shift schedules for both summer and winter covering business hours from Monday to Sunday. Working hours fall between 09:00 and 20:00 (Monday-Friday) and 11:00 and 20:00 (Saturday/Sunday).
• Two Days Off Per Week: Consistent time off is guaranteed.
• Comprehensive Benefits: We provide meal allowances private health insurance and transportation support.
• Onboarding: A detailed and fully paid induction training ensures you are thoroughly prepared for your responsibilities.

Your Profile What You Bring to the Team:

• Language Proficiency: Business-fluent German skills (C1/C2 level) both written and verbal are strictly mandatory.
• Second Language: Good English skills (B2) for internal communication and training.
• Location: You must be a resident of Turkey and possess or be eligible to apply for a valid work permit.
• Skills: Strong service orientation empathy and the ability to maintain composure even during stressful moments.
• Technical Aptitude: Proficient use of common PC software and a willingness to quickly learn new systems.

If you are ready to use your language skills in a professional international setting and enjoy the benefits of remote work apply today!