Assistenza clienti | Responsabile Clienti Service
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Per conto di azienda commerciale operante nel settore energetico si ricerca un/una Responsabile Clienti Service da inserire in organico.
La risorsa selezionata sarà responsabile di coordinare e ottimizzare le attività legate allassistenza clienti migliorando continuamente lesperienza complessiva.
Mansioni principali:
Gestire il team di assistenza clienti coordinando le attività quotidiane per garantire la qualità del servizio offerto
Supervisionare le richieste e i reclami dei clienti risolvendo le problematiche in modo tempestivo e professionale
Ottimizzare i processi di gestione delle richieste e migliorare lefficienza del servizio clienti con un focus sulla soddisfazione del cliente
Monitorare la qualità del servizio tramite report e analisi delle performance individuando aree di miglioramento e implementando soluzioni efficaci
Gestire i rapporti con i clienti chiave garantendo un servizio personalizzato e rispondendo alle esigenze specifiche
Collaborare con i reparti interni per risolvere eventuali problematiche e migliorare i processi aziendali
Formare e motivare il team di assistenza assicurando che tutti i membri siano allineati agli obiettivi aziendali.
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa in un ruolo simile preferibilmente nel settore logistico o in un contesto di servizi al cliente
Eccellenti doti comunicative e capacità di relazionarsi con clienti e colleghi in modo efficace
Ottime capacità organizzative con una spiccata attitudine al problem solving
Capacità di gestione di team motivando e guidando i collaboratori per raggiungere obiettivi comuni
Conoscenza del pacchetto Office (Word Excel Outlook); esperienza nellutilizzo di software CRM è un plus
Orientamento al cliente e forte focus sulla qualità del servizio.
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
Orario full-time dal lunedì al venerdì 8:30-12:30/13:30-17:30
Formazione retribuita continua per laggiornamento professionale
Benefit aziendali e welfare.
Key Skills
- Debugging
- Computer Networking
- ConnectWise
- PKI
- PowerShell
- Windows
- C#
- Automotive Diagnostics
- Medical Imaging
- Azure
- Technical Support
- Troubleshooting
About Company
Scrivi una breve descrizione dellazienda una presentazione dellattività del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo non pubblicitario.
