Paikan Päällä Asiakastuki- ja Sisällön Turvallisuusanalyytikko

On-Site Customer Support & Content Safety Analyst (24/7 Rotative)

Are you a Finnish-speaking professional with highly developed service skills ready to commit to digital safety in an On-Site role with a mandatory 24/7 rotative schedule

We are seeking exceptionally reliable and dedicated professionals to join our critical operational hub as an On-Site Customer Support & Content Safety Analyst. This crucial dual role demands native fluency in Finnish and professional working proficiency in English to support users and maintain strict policy enforcement across a major global platform. This position is strictly On-Site at the LACS Anjos facility and requires full commitment to a rotative 24/7 shift pattern.

The Mission:

This is a high-impact dual-responsibility position focusing on the Finnish market. Approximately half of your time will be dedicated to providing high-level customer advocacy resolving escalated and complex technical billing and account security issues for Finnish-speaking users. The other half involves conducting high-volume precise content analysis applying detailed safety and community standards to identify and act upon content violations ensuring platform integrity.

Key Responsibilities:

• Delivering expert multi-channel customer service to Finnish users ensuring high customer satisfaction (CSAT) scores through professional and efficient resolutions.
• Performing time-sensitive content review and objective policy decisions on challenging material including complex Finnish language nuance.
• Utilizing strong ethical judgment and procedure adherence when handling sensitive user data and distressing content exposure.
• Collaborating with specialized support and content integrity teams during On-Site shifts at LACS Anjos to share insights and address regional abuse trends.
• Adhering strictly to the mandatory On-Site rotative 24/7 shift schedule including nights weekends and holidays as operational demands require continuous coverage.

Candidate Profile:

You must possess native or near-native fluency in Finnish and be fully proficient in English. We require a highly analytical individual with superior communication and problem-solving skills capable of maintaining objectivity and emotional resilience under pressure. The mandatory On-Site work model and the 24/7 rotative shift schedule at the LACS Anjos facility require unwavering commitment and adaptability. Experience in a technical support or regulatory environment is a strong asset.

The Advantages of This Essential On-Site Role:

• Critical Language: Your Finnish linguistic skill is essential for supporting a high-priority user community.
• Secure Operations: Guaranteed On-Site presence in LACS Anjos provides access to secure systems and immediate expert guidance.
• Financial Recognition: Potential language differential recognizing the specialized nature of your Finnish language skills.
• Expert Development: Opportunity to become an expert in both customer technical support and platform safety compliance.

If you possess the specialized Finnish language skills and commitment for this vital On-Site 24/7 rotative support and analysis role we urge you to apply!

II. Suomenkielinen Työpaikkakuvaus: Paikan Päällä Asiakastuki- ja Sisällön Turvallisuusanalyytikko (Pyörivä 24/7)

Oletko suomea puhuva ammattilainen jolla on pitkälle kehitetyt palvelutaidot ja olet valmis sitoutumaan digitaaliseen turvallisuuteen Paikan Päällä -roolissa pakollisella pyörivällä 24/7-vuorojärjestelyllä

Etsimme poikkeuksellisen luotettavia ja omistautuneita ammattilaisia liittymään kriittiseen operatiiviseen keskukseemme Paikan Päällä Asiakastuki- ja Sisällön Turvallisuusanalyytikkona. Tämä ratkaiseva kaksoisrooli vaatii natiivin sujuvuuden suomen kielessä ja ammattitason työskentelytaidon englannissa käyttäjien tukemiseksi ja tiukan käytäntöjen valvonnan ylläpitämiseksi suurella globaalilla alustalla. Tämä tehtävä on ehdottomasti Paikan Päällä LACS Anjos -tilassa ja edellyttää täydellistä sitoutumista pyörivään 24/7-vuorojärjestelyyn.

Tehtävä:

Tämä on erittäin vaikuttava kaksoisvastuurooli joka keskittyy Suomen markkinoihin. Noin puolet ajastasi on omistettu korkean tason asiakasedunvalvonnalle ratkaisten eskaloituneita ja monimutkaisia teknisiä laskutus- ja tilin turvallisuusongelmia suomenkielisille käyttäjille. Toinen puoli sisältää suuren volyymin tarkan sisältöanalyysin suorittamisen soveltaen yksityiskohtaisia turvallisuus- ja yhteisöstandardeja sisältörikkomusten tunnistamiseen ja niihin reagoimiseen varmistaen alustan eheyden.

Avainvastuut:

• Asiantuntevan monikanavaisen asiakaspalvelun tarjoaminen suomalaisille käyttäjille varmistaen korkean asiakastyytyväisyyden (CSAT) ammattimaisilla ja tehokkailla ratkaisuilla.
• Aikakriittisen sisällön arvioinnin ja objektiivisten käytäntöpäätösten tekeminen haastavasta materiaalista mukaan lukien monimutkainen suomen kielen vivahteiden tunnistaminen.
• Vahvan eettisen harkinnan ja menettelyjen noudattamisen käyttäminen käsitellessä arkaluontoisia käyttäjätietoja ja ahdistavaa sisältöä.
• Yhteistyö erikoistuneiden tuki- ja sisältötiimien kanssa Paikan Päällä -vuoroissa LACS Anjosissa oivallusten jakamiseksi ja alueellisten väärinkäytösten suuntausten käsittelemiseksi.
• Ehdoton noudattaminen pakolliseen Paikan Päällä pyörivään 24/7-vuorojärjestelyyn mukaan lukien yö- viikonloppu- ja juhlapyhätyöskentely kuten operatiiviset vaatimukset edellyttävät jatkuvaa kattavuutta.

Hakijan Profiili:

Sinulla on oltava natiivi tai lähes natiivi sujuvuus suomen kielessä ja ammattitason työskentelytaito englannissa. Edellytämme erittäin analyyttistä henkilöä jolla on ylivoimaiset kommunikaatio- ja ongelmanratkaisutaidot joka pystyy säilyttämään objektiivisuuden ja emotionaalisen sietokyvyn paineen alla. Pakollinen Paikan Päällä -työskentelymalli ja 24/7 pyörivä vuorojärjestely LACS Anjos -tilassa vaativat vankkumatonta sitoutumista ja sopeutumiskykyä. Kokemus teknisestä tuesta tai sääntely-ympäristöstä on vahva etu.

Tämän Oleellisen Paikan Päällä -Roolin Edut:

• Kriittinen Kieli: Suomen kielen taitosi on välttämätön korkean prioriteetin käyttäjäyhteisön tukemisessa.
• Turvalliset Toiminnot: Taattu Paikan Päällä oleskelu LACS Anjosissa tarjoaa pääsyn turvallisiin järjestelmiin ja välittömään asiantuntijaohjaukseen.
• Taloudellinen Tunnustus: Mahdollinen kielilisä joka tunnustaa suomen kielen erikoisosaamisen arvon.
• Asiantuntijakehitys: Mahdollisuus tulla asiantuntijaksi sekä asiakkaiden teknisessä tuessa että alustan turvallisuusvaatimusten noudattamisessa.

Jos sinulla on erikoistuneet suomen kielen taidot ja sitoutuminen tähän elintärkeään Paikan Päällä pyörivään 24/7 tuki- ja analyysirooliin kehotamme sinua hakemaan!