0913 | Gerente de Agência | Ag. Jardim dos Estados

Estamos em busca de um(a) Gerente de Agência para atuar em uma unidade de grande porte com foco em resultados sustentáveis desenvolvimento de pessoas e fortalecimento da cultura cooperativa.

• Gestão de Pessoas: Apoiar no desenvolvimento da equipe avaliações periódicas informais e formais fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo identificar e viabilizar ações de capacitação.
• Gestão da Agência: Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC ISA etc)
• Experiência dos associados nos canais: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais auto atendimento e rede credenciada elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.
• Requisitos legais e controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios.
• Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse nas dependências da agência e em visitas externas prestando informações técnicas sobre produtos e serviços a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.
• Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.
• Multiplicador do conhecimento: Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.
• Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.
• Integrador de novos associados: Realizar a integração de novos associados explicando sobre o Sicredi tirando dúvidas visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.

• Superior completo nas áreas de Administração Economia Contábeis ou áreas afins;
• Mais de 10 anos de vivência como gerente regional; diretor ou gerente de agência de grande porte em instituições financeiras;
• Sucesso em gestão de grandes equipes;
• Profundo conhecimento sobre produtos e serviços bancários;
• Diferencial: atuação no sistema Sicredi;
• Atuação em grandes centros/cidades grandes;
• Certificação da Anbima ativa (CPA 20 ou CEA);
• Residir ou ter disponibilidade para morar em Campo Grande/MS.

• Remuneração Variável;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Auxílio Creche;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Vale Alimentação/Refeição;
• Gympass;
• Dentre outros benefícios.