Associate Professional Quality Analyst
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Job Location:
Mexico City - Mexico
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Misión del Puesto:
Cumplir con la meta de monitoreos requerido por el banco a sus clientes usuarios de los diferentes
servicios financieros. Realizando sus actividades desde las instalaciones de los proveedores del banco
desde donde se realiza el monitoreo y con la disponibilidad para moverse entre estos distintos
centros de contacto.
Principales responsabilidades:
Realizar monitoreo de grabaciones de Venta No Venta y Rechazo (o las que sean asignadas)
proporcionadas por el banco o a través de sus proveedores de telemarketing.
Generar reportes de su desempeño a través de hojas de cálculo (Excel) minutas de actividades
análisis de desviación respecto a los monitoreos realizados entre otros.
Realizar retroalimentaciones a personal del centro o al banco como sea designado en sus
actividades diarias.
Disponibilidad de horario de Lunes a Sábado de 9 a 18 horas (con posibilidad de movimiento en
la jornada hasta las 20 horas con ajuste de horario) 48 horas semanales.
.#INDSP
Qualifications :
Education & Certification
Se requiere diploma de educación secundaria
Preferred Skills & Experience
- Esta posición es en Español no requiere Inglés
- No se requiere experiencia previa en Aseguramiento de Calidad;
la experiencia en centros de llamadas y una comprensión clara de las tareas y procesos de Aseguramiento de Calidad son esenciales
Información adicional :
All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.
EEOC and Veteran Documentation
During employment employees are treated without regard to race color religion sex national origin age marital or veteran status medical condition or handicap or any other legally protected status.
At times government agencies require periodic reports from employers on the sex ethnicity handicap veteran and other protected status of employees. The purpose of this Administrative EEO Record is for statistical analysis only and is used to comply with government record keeping reporting and other legal requirements. Periodic reports are made to the government on the following information. The completion of the Administrative EEO record is optional. If you choose to volunteer the requested information please note that all
Administrative EEO Records are kept in a Confidential File and are not part of your Application for Employment or Personnel file.
Please note: YOUR COOPERATION IS VOLUNTARY. INCLUSION OR EXCLUSION OF ANY DATA WILL NOT AFFECT ANY EMPLOYMENT DECISION.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Abinitio
- Feed
- JSP
- Commerce
- ESI
- Account Opening
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