Analista de Servicio al cliente Reflectivos
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Proporcionar un servicio al cliente excepcional introduciendo los pedidos de forma precisa y eficaz en el sistema Salesforce
- Enviar confirmaciones de envío puntuales a los clientes asegurándose de que se les mantiene informados durante todo el proceso de cumplimiento
- Realizar un seguimiento interno con el equipo de operaciones para garantizar el cumplimiento de las promesas de servicio y los compromisos de entrega
- Analizar los datos y comentarios de los clientes para identificar tendencias y áreas de mejora en el proceso de servicio al cliente
- Responder a las consultas quejas y solicitudes de los clientes de forma profesional y puntual por teléfono correo electrónico y chat
- Colaborar con equipos interfuncionales para resolver problemas complejos de los clientes y escalarlos cuando sea necesario
- Mantener registros de clientes precisos y actualizados en el sistema.
- Ayudar a desarrollar y aplicar políticas y procedimientos de atención al cliente para mejorar la satisfacción general de los clientes
- Participar en programas de formación y desarrollo continuos para mantenerse al día en el conocimiento de los productos y las mejores prácticas de atención al cliente
- Identificar y recomendar mejoras en los procesos para agilizar las operaciones de atención al cliente y aumentar la eficiencia
- Asistir en la gestión y resolución de discrepancias en los pedidos devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas de la empresa
- Contribuir al desarrollo de recursos de preguntas frecuentes y artículos de la base de conocimientos para apoyar las iniciativas de autoservicio de los clientes
- Mantener un alto nivel de profesionalidad y cumplir las normas y políticas de la empresa en todo momento
Qualifications :
Tecnico o tecnologo en áreas administrativas servicio al cliente o áreas comerciales.
1 año de experiencia en cargos de servicio al cliente o comerciales.
Información adicional :
Contamos con diferentes Beneficios como
- Día en la familia
- Día de cumpleaños
- Restaurante.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Avery Dennison is a materials science and manufacturing company specialized in the design and manufacture of a wide variety of labeling and functional materials. Our expertise and global scale enable us to deliver innovative, sustainable and intelligent solutions to customers all over ... View more
