Assistente de Customer Service

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória.

Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes da empresa solucionando dúvidas reclamações e sugestões com agilidade e empatia. Atua como ponto de contato direto garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para a fidelização e melhoria contínua. Responsável pelo atendimento e agendamento de pedidos junto aos clientes.

Responsibilities

Realizar atendimento aos clientes via telefone e-mail chat ou outros canais disponíveis identificando registrando e resolvendo dúvidase reclamações de forma eficiente e cordial.
Acompanhar pedidos de vendas desde a entrada na carteira como prazos de pagamento preços e descontos. Agendar pedidos conforme necessidade das redes utilizando os portais acompanhar a efetivação das entregas.
Manter registros precisos de todas as interações com clientes no sistema da empresa monitorando e garantindo o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLAs).
Interface com outros departamentos para solucionar problemas rotineiros.
Manter-se informado sobre o mercado em que atua através de pesquisas contatos leitura especializada acessos à Internet etc. e atualizar o superior para eventuais providencias.
Orientar a equipe comercial com as previsões de datas de entrega dos pedidos enviando diariamente a programação das rotas enviadas para logística orientando também as datas que devem ser negociadas as entregas dos novos pedidos de acordo com o plano de produção e disponibilidade de estoque.
Dar suporte na elaboração de relatórios e mapas demonstrativos sobre o desempenho da área
Oferecer suporte proativo aos clientes antecipando possíveis demandas e propondo soluções e a partir dos feedbacks dos clientes sugerir melhorias em produtos serviços ou processos.

Prerequisites

Ensino Médio completo
Experiência em atividades correlatas

Diferencial:

Cursando Administração Gestão comercial Logística ou áreas afins.

Experiences

Levamos o bem-estar da Nossa Gente muito a sério! Veja alguns dos benefícios que oferecemos para melhorar sua qualidade de vida:

Saúde e Bem Estar- Sua saúde é muito importante para nós! Na Quatá você contará com:

Assistência Médica- Custeamos o plano de saúde para todos os nossos colaboradores e inclua seu dependente pela metade do valor do plano;

Odontológica- Contamos com parceria de ponta no mercado. Porque saúde bucal também é fundamental;

Seguro de Vida- Para nóster esta proteção e segurança faz toda a diferença para você e sua família;

Convênio Farmácia- Garanta possibilidades de descontos e a facilidade na compra de medicamentos e perfumarias nas redes credenciadas;

VR/VA FlashMais mobilidade onde você opta por usar como achar melhor nos restaurantes conveniências supermercados etc;

MobilidadeDeslocamento com segurança é tudo. Aqui na Quatá você opta por vale transporte em localidades aplicáveis conforme necessidade;

PLR - Participação Lucros e Resultados- Reconhecimento por metas atingidas faz parte da nossa cultura;

Tecnologia na Gestão de Pessoas- Valorizamos o aprendizado contínuo e o desenvolvimento profissional contamos com soluções para melhor gestão de desempenho e capacitação do nosso time;

Parcerias com Instituições de Ensino- Para aprimorar os seus conhecimentos;

Desconto em Produtos Quatá.

Valorizamos a Diversidade & Inclusão porque acreditamos que diferentes perspectivas constroem um time mais forte e inovador. Aqui cada talento é bem-vindo!

#CurtaOAgoraAgora! #VemSerQuatá

DescriptionAqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória.Responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes da empresa solucionando dúvidas reclamações e sugestões com agilidade e empatia. Atua como ponto de contato direto g...

Description

Aqui na Quatá somos movidos por grandes desafios e guiados por nossos valores! Venha fazer parte desta trajetória.

Responsibilities

Realizar atendimento aos clientes via telefone e-mail chat ou outros canais disponíveis identificando registrando e resolvendo dúvidase reclamações de forma eficiente e cordial.
Acompanhar pedidos de vendas desde a entrada na carteira como prazos de pagamento preços e descontos. Agendar pedidos conforme necessidade das redes utilizando os portais acompanhar a efetivação das entregas.
Manter registros precisos de todas as interações com clientes no sistema da empresa monitorando e garantindo o cumprimento de prazos e níveis de serviço (SLAs).
Interface com outros departamentos para solucionar problemas rotineiros.
Manter-se informado sobre o mercado em que atua através de pesquisas contatos leitura especializada acessos à Internet etc. e atualizar o superior para eventuais providencias.
Orientar a equipe comercial com as previsões de datas de entrega dos pedidos enviando diariamente a programação das rotas enviadas para logística orientando também as datas que devem ser negociadas as entregas dos novos pedidos de acordo com o plano de produção e disponibilidade de estoque.
Dar suporte na elaboração de relatórios e mapas demonstrativos sobre o desempenho da área
Oferecer suporte proativo aos clientes antecipando possíveis demandas e propondo soluções e a partir dos feedbacks dos clientes sugerir melhorias em produtos serviços ou processos.

Prerequisites

Ensino Médio completo
Experiência em atividades correlatas

Diferencial:

Cursando Administração Gestão comercial Logística ou áreas afins.