technicien support de proximité HF

Vous rejoignez notre équipe enCDIen tant queTechnicien support IT (H/F) à Dijon. 

Vos missions :

• Prise en compte et résolution dincidents de niveau 1 et 2 (bureautique Office 365 applications métiers).
• Accompagnement et coaching des utilisateurs sur les outils informatiques et Office 365.
• Prise dappels et traitement des demandes au comptoir (kiosque IT).
• Onboarding des nouveaux utilisateurs (accueil préparation du poste présentation des outils).
• Gestion des utilisateurs VIP (support dédié avec niveau dexigence élevé).
• Gestion des entrées / sorties des ressources (matériel badges comptes etc.).
• Installation de matériels : postes de travail écrans accessoires salles de réunion.
• Déconnexions / reconnexions de postes dans le cadre de réorganisation despaces.
• Installation et configuration de logiciels avec SCCM
• Commenter et documenter chaque action ou solution dans les outils ITSM
• Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique.
• Création ou modification de procédures et modes opératoires.

Qualifications :

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes diplômé dune formation qualifiante en informatique (bac2/3) et possédez une première expérience réussie dans le support informatique à distance/en proximité et lassistance utilisateur. 
• Le travail en équipe est une source dinspiration pour vous et permet de faire progresser les compétences collectives. 
• Avoir déjà eu une expérience de 7 ans dans un centre de service support et avoir utilisé Outlook 2006
• Compte AD Microsoft 365SCCM Windows 11 Microsoft Intune Outils de ticketing 

Informations supplémentaires :

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• des locaux neufs et conviviaux en plein cœur de Lyon
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un parcours dintégration entre 2 à 6 semaines
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Pour mieux se connaître voici nos étapes de recrutement (réponse garantie) :

• Entretien téléphonique / 15mn
• Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
• Entretien Manager / 1 h

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time