Bilingual Provider Relations Representative (English & French) Express Scripts Canada

Le Service des relations avec les fournisseurs soutient les fournisseurs de soins de santé et communique avec eux en temps opportun et afin de sassurer de la soumission adéquate et du paiement exact des demandes de rè plus cette équipe veille à linscription des fournisseurs et à la gestion de la base de données des fournisseurs de soins de santé.

Express Scripts Canada est à la recherche dun candidat afin de pourvoir au poste de représentant au Service des relations avec les fournisseurs. Il travaillera au bureau de Mississauga.

Le titulaire du poste devra passer en revue les ententes conclues avec les fournisseurs de services de médicaments déquipement médical et fournitures médicales de counseling en santé mentale de soins de la vue et de soins dentaires afin de sassurer de leur exactitude et de leur intégralité. Le titulaire devra par ailleurs sassurer que tous les renseignements sur les fournisseurs qui ont signé une entente sont saisis correctement dans le système dExpress Scripts Canada.

Responsabilités principales

• Valider les ententes remplies par les fournisseurs et retourner au fournisseur les documents aux fins de vérification et de modification en cas de renseignements manquants.

• Sassurer que tous les renseignements pertinents sur les nouvelles ententes avec les fournisseurs de services de médicaments déquipement médical et fournitures médicales de counseling en santé mentale de soins de la vue et de soins dentaires sont rapidement saisis dans le système.

• Sassurer que toutes les modifications aux renseignements sur les fournisseurs de services de médicaments déquipement médical et fournitures médicales de counseling en santé mentale de soins de la vue et de soins dentaires ainsi que les résiliations de fournisseurs sont effectuées en temps opportun.

• Répondre aux demandes des fournisseurs des associations et des vendeurs de logiciels dune manière professionnelle et être en mesure de leur offrir le soutien approprié.

• Collaborer avec les collègues afin daider léquipe à réaliser ses objectifs au besoin

Compétences recherchées

• Être titulaire dun diplôme détudes secondaires.

• Être bilingue (français et anglais)

• Avoir une connaissance de la gestion des régimes de soins de santé de soins médicaux complémentaires (équipement médical et fournitures médicales - EMFM) de counseling en santé mentale de soins de la vue ou de soins dentaires et du traitement des demandes de règlement constitue un atout.

• Posséder dexcellentes connaissances des logiciels de la suite MS Office (Word Excel PowerPoint Outlook) et dAdobe (Reader Writer).

• Présenter dexcellentes aptitudes en communication orale et écrite.

• Être en mesure doffrir un excellent service à la clientèle.

• Présenter dexcellentes habiletés interpersonnelles. Être en mesure de travailler seul sans grande supervision. Avoir un bon esprit déquipe et être capable de suivre les indications dun supérieur.

• Être en mesure de sadapter facilement aux changements et à diverses situations.

• Bien comprendre la notion dassurance de la qualité et de lexcellence du service.

• Posséder un excellent sens de lorganisation et de solides compétences en matière de gestion du temps. Être en mesure de modifier ses priorités dans le cadre des échéanciers.

• Être en mesure dapprendre les processus et les méthodes utilisées et de saisir rapidement les nouveaux concepts.

• Être en mesure danalyser et de résoudre des problèmes ou des situations difficiles.

• Accorder de limportance aux résultats et avoir le souci du détail.

Location: Mississauga Head Office

Working Environment: Hybrid 2 days/week on-site

The role of Provider Relations is to accurately register healthcare providers and maintain a current database in order to support providers by delivering effective and timely communications to ensure seamless claims adjudication and claims payment.

Express Scripts Canada seeks to hire a Provider Relations Representative to work from our Mississauga office. The successful incumbent will review network agreements from pharmacy medical supplies & equipment mental health care vision care and dental providers for accuracy and completeness and ensure that all providers pertinent information is correctly entered into the Express Scripts Canada system.

Key Responsibilities

• Validates completed provider agreements and returns to providers for further review and modifications if information is missing

• Ensures that all pharmacy medical supplies & equipment mental health care vision care and dental providers required agreement information is entered into the Express Scripts Canada System in a timely manner

• Ensures that all pharmacy medical supplies & equipment mental health care vision care and dental providers modifications and terminations are updated in a timely manner

• Handles provider association and software vendor inquiries in a supportive and professional manner

• Collaborates with teammates and assists in other team deliverables as required

Qualifications

• Post-Secondary school diploma

• Bilingualism in French & English

• Knowledge of healthcare/pharmacy medical supplies & equipment mental health care vision care or dental benefit administration and claims processing is an advantage

• Proficiency in Microsoft Office applications (Word Excel Outlook) and Adobe Reader and Writer

• Excellent written and verbal communication skills

• Strong customer service focus

• Strong interpersonal skills with ability to work independently with minimal supervision and as a team player

• Flexible to new situations and adaptable to change

• A thorough understanding of quality assurance and delivery of service excellence

• Excellent organizational skills effective time management and the ability to shift priorities working within established timelines

• Demonstrates initiative (learn processes and procedures various benefits) and displays self-motivation to grasp new concepts quickly

• Ability to analyze problem-solve and mediate difficult situations

• Results-oriented with strong attention to detail