Local IT Technician (FHNB)
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Job Location:
Saint-Mandé - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Intégrée aux équipes IT dUbisoft et plus particulièrement à léquipe Desktop Support du Siège International dUbisoft à Saint Mandé vous rejoindrez une équipe de 5 techniciennes dont le mandat est dassurer le support du matériel IT de nos collaborateurrices principalement à distance.
Léquipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches.
À ce titre vos missions seront les suivantes :
- Assurer linstallation la configuration et lentretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
- Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateurrices
- Gérer les tickets dincidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateurrices : diagnostic suivi et résolution reporting documentation
- Gérer le matériel (demande et suivi dachat gestion de stock SAV) ;
- Assurer lexécution des procédures de maintenance en collaboration avec lensemble des équipes IT en respectant les règles de sécurité Ubisoft ;
- Participer activement au bon fonctionnement du kiosque IT (accueil assistance et accompagnement direct des collaborateurrices venant sur place
Qualifications :
Expérience pertinente
- Expérience préalable en support IT ou dans des opérations informatiques ;
- Expérience en support technique dans un environnement international ;
- Une expérience en accompagnement utilisateur est un plus.
Compétences et connaissances
- Très bon sens du service client et excellentes capacités relationnelles ;
- Diplomatie et sens pédagogique pour vulgariser et accompagner les utilisateurrices ;
- Capacité à travailler en autonomie rigueur et gestion des priorités ;
- Bon niveau danglais indispensable.
Compétences bonus
- Connaissance de la méthode ITIL
- Familiarité avec ServiceNow
- Connaissance dActive Directory
- Outils de prise en main à distance
- Notions en administration systèmes et réseaux
Informations supplémentaires :
Avantages Ubisoft
Intéressement et participation plan dépargne entreprise. En plus : 25 CP 12 RTT 50% du pass Navigo pris en charge tickets resto mutuelle avantageuse et plein dautres avantages Ubisoft. Locaux situés à Saint Mandé (ligne 1 arrêt Saint Mandé) avec salle de sport et possibilité de télétravail.
Processus de recrutement
- 30 min échange téléphonique avec une recruteureuse
- 120 min test technique entretien avec lela manager du poste et une recruteureuse
- 60 min entretien final avec lela manager de lentité
Informations concernant Ubisoft
En tant quemployeur Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités daccès à lemploi sans distinction de genre ethnicité religion orientation sexuelle statut social handicap et dâge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs & joueuses dans ses équipes.
Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté avec votre équipe et aligné sur les priorités de lentreprise tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Intégrée aux équipes IT dUbisoft et plus particulièrement à léquipe Desktop Support du Siège International dUbisoft à Saint Mandé vous rejoindrez une équipe de 5 techniciennes dont le mandat est dassurer le support du matériel IT de nos collaborateurrices principalement à distance.
Léquipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow pour la gestion des tâches.
À ce titre vos missions seront les suivantes :
- Assurer linstallation la configuration et lentretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
- Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateurrices
- Gérer les tickets dincidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateurrices : diagnostic suivi et résolution reporting documentation
- Gérer le matériel (demande et suivi dachat gestion de stock SAV) ;
- Assurer lexécution des procédures de maintenance en collaboration avec lensemble des équipes IT en respectant les règles de sécurité Ubisoft ;
- Participer activement au bon fonctionnement du kiosque IT (accueil assistance et accompagnement direct des collaborateurrices venant sur place
Qualifications :
Expérience pertinente
- Expérience préalable en support IT ou dans des opérations informatiques ;
- Expérience en support technique dans un environnement international ;
- Une expérience en accompagnement utilisateur est un plus.
Compétences et connaissances
- Très bon sens du service client et excellentes capacités relationnelles ;
- Diplomatie et sens pédagogique pour vulgariser et accompagner les utilisateurrices ;
- Capacité à travailler en autonomie rigueur et gestion des priorités ;
- Bon niveau danglais indispensable.
Compétences bonus
- Connaissance de la méthode ITIL
- Familiarité avec ServiceNow
- Connaissance dActive Directory
- Outils de prise en main à distance
- Notions en administration systèmes et réseaux
Informations supplémentaires :
Avantages Ubisoft
Intéressement et participation plan dépargne entreprise. En plus : 25 CP 12 RTT 50% du pass Navigo pris en charge tickets resto mutuelle avantageuse et plein dautres avantages Ubisoft. Locaux situés à Saint Mandé (ligne 1 arrêt Saint Mandé) avec salle de sport et possibilité de télétravail.
Processus de recrutement
- 30 min échange téléphonique avec une recruteureuse
- 120 min test technique entretien avec lela manager du poste et une recruteureuse
- 60 min entretien final avec lela manager de lentité
Informations concernant Ubisoft
En tant quemployeur Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités daccès à lemploi sans distinction de genre ethnicité religion orientation sexuelle statut social handicap et dâge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs & joueuses dans ses équipes.
Nous adoptons un modèle de travail hybride qui vous aide à rester connecté avec votre équipe et aligné sur les priorités de lentreprise tout en vous donnant la possibilité de maintenir votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Notez que certains rôles sont entièrement basés au bureau et ne sont pas éligibles au travail hybride.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- IT Experience
- Network Administration
- Active Directory
- LAN
- Computer Networking
- Computer Skills
- Windows
- Remote Access Software
- Help Desk
- IT Support
- Operating Systems
- Troubleshooting
About Company
Opened in October 2011, Ubisoft Abu Dhabi is one of the first major video game studios based in the UAE capital and is focusing on developing and bringing to market successful mobile games for a worldwide audience. This position is based in the vibrant expat city of Abu Dhabi, the c ... View more
