Analista de Sucesso do Cliente Enterprise
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
06-11-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
O que NÃO buscamos:
- Apenas um analista de relacionamento.
- Um profissional focado exclusivamente no suporte ao cliente.
O que buscamos:
- Pensadores estratégicos capazes de identificar oportunidades de melhoria para os clientes.
- Pessoas analíticas que saibam interpretar dados e insights para aprimorar a experiência do cliente.
- Profissionais orientados a resultados com habilidade para engajar reter e expandir a carteira de clientes.
Principais responsabilidades
- Desenvolver um profundo entendimento dos desafios e oportunidades dos clientes atuando como um consultor estratégico para garantir seu sucesso com a Tuotempo.
- Manter comunicação contínua com os clientes coletando feedback identificando novas necessidades e incentivando o uso de novos recursos.
- Identificar proativamente oportunidades de upsell impulsionando o engajamento com a ferramenta e aumentando o valor entregue ao cliente.
- Analisar e atuar sobre clientes que enfrentam dificuldades ajudando a superar objeções e apresentando soluções eficazes.
- Monitorar métricas relevantes para garantir alta satisfação e retenção dos clientes.
- Coletar e estruturar feedbacks baseados em dados para contribuir com o aprimoramento do produto.
Qualifications :
- Experiência prévia em Customer Success ou Account Management.
- Excelentes habilidades de comunicação com argumentação clara e capacidade de sintetizar informações estratégicas.
- Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes em diferentes níveis organizacionais.
- Mentalidade analítica com atenção a dados e detalhes para tomada de decisões estratégicas.
- Inglês intermediário/avançado com boa compreensão escrita e interpretação de textos.
Nice to have
- Experiência prévia no setor de software (SaaS)
- Experiência em upselling B2B
Se você deseja fazer parte de um time dinâmico e de alto impacto inscreva-se e venha transformar o setor de saúde com a gente!
Informações adicionais :
Aqui na DOC valorizamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas. Estamos empenhados em atrair talentos diversos sem importar gênero raça orientação sexual religião nacionalidade idade ou condição física. Estamos comprometidos em construir uma equipe inclusiva e acolhedora onde cada indivíduo possa fazer bonito contribuindo com seu melhor.
Jornada de Trabalho: segunda à sexta das 9h às 18h;
Modelo de trabalho remoto: você trabalhará 100% home-office mas também será bem-vindo em nossos escritórios em Curitiba e no Rio de Janeiro.
Modelo híbrido (CWB): Você que mora em Curitiba e região metropolitana trabalhará alguns dias em nosso escritório no centro de Curitiba e de casa (a combinar com sua liderança).
Nossos benefícios
- Banco de horas como folga posteriormente;
- Auxílio Home Office;
- Vale Refeição/Alimentação em cartão flexível Ifood;
- Assistência Médica Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
- Auxílio Creche;
- StarBem para saúde mental e bem-estar;
- App iFeel para apoio emocional;
- Wellhub para você e mais 3 dependentes!
- Plano Pet estendendo o cuidado também para o seu animalzinho;
- Stock Options - elegível após 6 meses de casa;
- Day Off de Aniversário e aniversário de empresa para que comemore do jeito que preferir;
- Clube de Parcerias com convênios e descontos com instituições de ensino como faculdades e idiomas;
- Licenças diferenciadas: em caso de falecimento de pessoas amadas oferecemos 10 dias; caso seu Pet venha a óbito tem 2 dias. Casou 7 dias de descanso! O bebê chegou Oferecemos 30 dias para o papai e 6 meses para a mamãe;
- Programa de Indicação oferece até R$600 por indicação que permaneça conosco por mais de 6 meses.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- SAP BusinessObjects
- Enterprise Architecture
- Hybris
- SAP HANA
- SAP
- TOGAF
- Solution Architecture
- Cloud Architecture
- SAP BW 4HANA
- Salesforce
- SAP S/4HANA
- SAP ERP
About Company
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