Gerente de Hospedagem
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Job Location:
Rio de Janeiro - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
13 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Atuar na gestão das equipes de Governança Recepção garantindo a satisfação dos clientes e o clima organizacional positivo entre as equipes;
- Assegurar os níveis de satisfação dos clientes pesquisando monitorando e respondendo às suas manifestações assim como implementando ações que promovam sua fidelização; dar atenção especial aos clientes VIPs e habitués do hotel.
- Rodar constantemente o hotel com o intuito de presenciar atentamente os detalhes da operação tanto da estrutura quanto à prestação de serviços.
- Gerir as equipes sob sua responsabilidade direta e indireta garantindo sua formação e os níveis de desempenho e motivação gerenciando situações de conflito e zelando pela manutenção;
- Responder às solicitações das áreas de suporte
- Elaborar relatórios gerenciais atendendo a demandas pontuais e garantindo o cumprimento à legislação vigente;
- Dimensionar escalas e folgas controlar o banco de horas das equipes otimizando o uso de recursos sem comprometer a satisfação do cliente e os processos de operação.
- Promover o treinamento das equipes e auxiliá-los em momentos de pico.
- Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.
- Requisito: Inglês Fluente / Experiência na função ou passagens nos setores de Recepção e Governança em cargos de gestão.
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
