Stage en IA Générative HF

Objectif 

Le pôle BAS (Banque Assurance Service) de lagence Rhône-Alpes Tertiaire de chez Orange Business est engagé dans une transformation numérique pour offrir des solutions de maintenance plus performantes à ses clients.

En intégrant des solutions dintelligence artificielle dans nos processus nous cherchons à améliorer la réactivité et lefficacité de nos équipes. Ce stage représente une occasion de participer à un projet à fort enjeu avec un impact direct sur la qualité des services offerts.

Contexte

Pour un centre de service dun de nos plus gros clients nous souhaitons améliorer un système dintelligence artificielle destiné à améliorer la maintenance quotidienne des applications.

Ce système aide les équipes à diagnostiquer efficacement les incidents rencontrés et à identifier les solutions les plus pertinentes. En intégrant une vue densemble des processus et de la documentation le système vise à fournir une approche holistique de la maintenance.

Le stage proposé doit permettre de faire évoluer loutil pour :

• Améliorer la phase de prise en charge des tickets (pré-qualification & tri automatisé)
• Faciliter lidentification dactions à mener pour agir de façon préventive et limiter les incidents.

Descriptif

Ce que vous ferez au quotidien :

En tant que stagiaire vous jouerez un rôle central sur le projet. Vous travaillerez en lien étroit avec léquipe en charge de la maintenance et avec nos experts du domaine IA.

A ce titre vous serez amené(e) à :

• Étudier et analyser les besoins
  • Participer à lanalyse des processus actuels de maintenance des applications pour comprendre les incidents récurrents et les principales problématiques des équipes.
  • Collaborer avec les équipes internes pour recenser les types dincidents et définir les attentes en matière de diagnostic et de résolution des problèmes.
• Contribuer à la conception de la solution IA
  • Participer à la définition des critères dapprentissage et de décision pour lIA notamment via lutilisation de techniques de machine learning.
  • Proposer des approches adaptées pour la classification des incidents et la suggestion de solutions en se basant sur des modèles prédictifs et des algorithmes dintelligence artificielle.
• Développer et intégrer la solution IA
  • Collaborer au développement du moteur IA en utilisant des langages et technologies comme Python ou des outils spécialisés en IA.
  • Tester et intégrer des solutions de machine learning dans le système de maintenance existant.
  • Mettre en place des scénarios de test et de validation des fonctionnalités développées afin de sassurer de la robustesse des diagnostics produits par lIA.
•  Améliorer et optimiser loutil
  • Analyser les performances des modèles mis en œuvre identifier les axes damélioration et ajuster les algorithmes pour améliorer la pertinence des solutions proposées par lIA.
  • Effectuer une veille technologique pour proposer des innovations ou optimisations basées sur les dernières tendances en intelligence artificielle et maintenance applicative.
• Documenter et restituer
  • Documenter lensemble des travaux réalisés en particulier les processus mis en place et les résultats obtenus.
  • Participer aux réunions de suivi et préparer des présentations pour démontrer lavancement du projet et les résultats obtenus.

Technologies

• IA
• Machine Learning
• Recherche dEntités Nommées
• Vectorisation
• Catégorisation
• Enrichissement
• Azure
• Git
• CI/CD
• LLM

Qualifications :

Profil recherché :

• Étudiant(e) en informatique data science ou domaine technique à la recherche dun stage de fin détudes.
• Intérêt marqué pour les technologies dintelligence artificielle et le développement low-code.
• Autonomie et capacité à travailler en équipe créativité et sens des responsabilités.
• Des compétences en SQL et en analyse de données seraient appréciées.
• Curiosité pour les systèmes dintelligence artificielle et leur application dans loptimisation des processus.

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre notre équipe

• Technologies de pointe : Vous travaillerez avec les dernières innovations technologiques.
• Projets concrets et impactants : Vous verrez rapidement les résultats de vos contributions sur le terrain.
• Formation et mentorat : Nos experts vous encadreront pour vous permettre de progresser rapidement.
• Cadre de travail moderne : Des locaux modernes et un environnement de travail stimulant.
• Opportunités de carrière : De nombreux stagiaires ont rejoint nos équipes en CDI.

Diversité et inclusion

Nous croyons que la diversité est une force qui stimule linnovation. Nous encourageons toutes les candidatures y compris celles des personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Intern