Responsable SAV LOGEMENTS FH
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons actuellement un Responsable SAV - F/H en CDI pour rejoindre nos équipes parisiennes.
Vous êtes passionné(e) par la gestion des sinistres et contentieux en ayant à cœur de satisfaire vos clients tout en respectant les budgets Vous avez un sens aigu de lorganisation et de la diplomatie Nous avons le poste idéal pour vous !
Vos missions :
- Livraison des parties communes : Vous assisterez la direction opérationnelle lors de la remise des parties communes au syndicat de copropriété et au conseil syndical.
- Planification des réclamations : Vous rédiger les réponses aux demandes des acquéreurs puis planifierez la prise en charge des réclamations et des réserves.
Vous vous assurez de la tenue des rendez-vous entre les acquéreurs et la maîtrise dœuvre suivez les actions réalisées contrôlez la bonne exécution et relancez le cas échéant. - Indicateurs SAV : Vous fournirez tous les indicateurs relatifs au SAV lors du renouvellement de la certification NF Habitat et NF Habitat HQE.
- Gestion des dossiers sinistres et contentieux : En tant que représentant du maître douvrage vous participerez aux rendez-vous avec les experts dassurance pour les déclarations de type Dommages/Ouvrages ou Assignations.
- Collaboration avec les avocats : Vous serez en relation avec les avocats lors des expertises judiciaires.
Qualifications :
De formation supérieure vous justifiez dune expérience confirmée en promotion immobilière logement en gestion locative ou auprès dun syndic de copropriété.
Pour mener à bien cette mission vous devrez posséder :
- Des savoirs théoriques et procéduraux :
- Connaissances des droits et devoirs des clients et du promoteur défendant ainsi les intérêts de chacun.
- Connaissances techniques en construction et gestion juridique des réclamations.
- Capacité à analyser les garanties clients et proposer des solutions satisfaisantes.
- Faire respecter les engagements de la société en matière de SAV auprès des entreprises.
- Planification des actions SAV et reporting hebdomadaire des actions avec la Direction Technique.
- Des compétences relationnelles et comportementales :
- Excellente organisation.
- Aisance relationnelle diplomatie et fermeté si nécessaire.
- Rapidité et réactivité.
- Respect des délais et tenue des engagements de service.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
A la fois promoteur & foncière, le Groupe Altarea est présent sur l’ensemble de la chaîne de valeur immobilière. Nos 2 000 collaboratrices et collaborateurs se mobilisent et innovent chaque jour pour entreprendre pour la ville en développant de véritables quartiers en adéquation avec ... View more
