Chef(fe) d'équipe Transport de Personnes à Mobilité Réduite (TPMR)

Nous recherchons activement pour notre nouvelle équipe transport sur Laval un Chef déquipe dactivité TPMR (Transport de Personnes à Mobilité Réduite) (H/F) qui nous accompagne pour la mise en place de lactivité.

Missions principales :

Rattaché.e au Responsable de lactivité Transport vous assurez principalement la planification des tournées dune équipe de 14 conducteurs accompagnateurs le suivi client et gérez le suivi administratif de lactivité transport.
 Contribuer à lorganisation et la coordination de lactivité transport
- Veiller à la coordination et à la cohésion de léquipe transport ;
- Intégrer les nouveaux collaborateurs et veiller à la montée en compétences de son équipe ;
- Organiser optimiser répartir et paramétrer la planification des différents transports notamment dans loutil de gestion (TransScolaire) selon le cahier des charges ;
- Transmettre les consignes et toute autre information aux conducteurs ;
- Assurer le suivi des prestations en cours de réalisation et contrôler la bonne exécution sur le terrain;
- Veiller au respect des règles dhygiène et de sécurité de son équipe ;
 Gérer les litiges liés au service
- En cas daléas veiller au remplacement des conducteurs absents préparer des scénarios déclatement pour chaque circuit selon les jours ;
- Recenser les dysfonctionnements liés au transport (retards pannes transports non réalisés etc.) ;
- Analyser les litiges et proposer et/ou suivre un plan actions correctives ;
- Proposer aux clients des solutions de recours
 Assurer le suivi administratif de lactivité transport
- Vérifier les pièces administratives des conducteurs accompagnateurs (permis de conduire visites médicales etc.) et assurer le reporting lié à la présence de son équipe ;
- Suivre et optimiser les temps de travail des conducteurs
- Gérer le suivi du parc automobile ;
- Etablir transmettre aux chauffeurs et contrôler les documents de suivi ;
- Maintenir une bonne relation clientèle
- Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone mails ;
- Transmettre au donneur dordre les documents de traçabilité (nb de personnes nb de tournées etc.) ;
- Proposer le service le plus adapté dans le respect des règles de ventes et conformément aux exigences clients
 Etre sur le terrain au contact direct avec les clients et les conducteurs accompagnateurs
 Remplacer un conducteur accompagnateur sur sa tournée en cas de besoin

Qualifications :

Ça donne envie non Place au profil !
Profil recherché :
 Vous êtes à laise avec le management mais aimez le côté opérationnel
 Sans être un expert en informatique vous êtes à laise avec les outils numériques notamment le Pack Office (la connaissance du logiciel TransScolaire serait un plus)
 Réactivité organisation et autonomie sont les maîtres mots qui vous décrivent
 On peut dire de vous que vous êtes doté dun bon relationnel et que vous êtes à laise pour communiquer tant à lécrit quà loral.
 Une expérience réussie ou une spécialisation dans le transport de personne à mobilité réduite (TPMR) serait un atout.

Informations supplémentaires :

Conditions du poste :

•  Poste basé à Laval (53)
•  Type de contrat : CDD 3 mois - renouvelable
•  Temps partiel : 30h/semaine
•  Prise de poste : dès que possible
•  Rémunération : 1821.38 bruts mensuels

Nattendez plus et postulez !

Remote Work :

No

Employment Type :

Part-time