Product Expert Caspeco Operations

Caspeco Group är en ledande aktör inom restaurant tech vi hjälper över 6 500 kunder i Europa att driva sina verksamheter smartare enklare och mer lönsamt.

Våra system hanterar allt från schemaläggning löner och administration till bokning betalning och datadriven analys allt som behövs för att skapa bättre gästupplevelser och effektivare drift.

Sedan juni 2025 består Caspeco Group av två sammanslagna bolag Caspeco och Trivec med mer än 50 års samlad erfarenhet av restaurangbranschen och tekniska lösningar som gör skillnad i vardagen för krögare.

Idag är vi 280 medarbetare på 17 kontor i Sverige Norge Belgien och Frankrike de flesta med bakgrund i branschen. Vi vet hur restauranglivet fungerar på riktigt och vi utvecklar teknik som gör det roligare enklare och mer lönsamt att driva restaurang.

Vill du vara med och forma framtidens restaurangupplevelse

Vi söker dig som vill ta nästa steg i karriären och bli en del av vårt expertteam inom RMS Restaurant Management System. Här får du arbeta med några av branschens mest spännande produkter inom bokning och analys i nära samarbete med både kunder partners och kollegor. Rollen passar dig som har ett intresse för teknik service och restaurangvärlden och som trivs i en roll där du får kombinera struktur med kreativ problemlösning.

Din roll som RMS Expert

Som RMS Expert är du en central del i arbetet med alla våra lösningar. Du levererar expertis från dag ett och tar ansvar för att våra kunder får en optimal upplevelse av våra system.

Du arbetar nära kund genom hela deras resa från onboarding och implementation till löpande stöd rådgivning och utveckling av användningen. Rollen innebär även att du i takt med att behoven växer fördjupar och breddar din kompetens inom fler produkter i vår växande portfölj.

I rollen som specialist samarbetar du tätt med både kunder och partners samt med interna team. Du fungerar ibland som konsult gentemot våra kunder där du säkerställer best practice både i hur produkten används och i deras övergripande arbetsflöden. Du får särskilt arbeta med våra större och mer komplexa bokningskunder där din kompetens blir avgörande för att skapa effektivitet och framgång.

Produktområdet Bokning omfattar allt från bords- och konferensbokning till betalningslösningar och schemaläggning. Systemet är integrerat med kassan vilket gör att menyval och betalningar följer med gästen. Funktioner som No Show-avgifter förskottsbetalning och fakturering ger full kontroll över bokningsflödet. Tack vare koppling till schemaläggningen kan bemanning och löneprocent optimeras.

Produktområdet Analys hjälper våra kunder att fatta datadrivna beslut genom dashboards nyckeltal och skräddarsydda rapporter. Här kan man följa försäljning marginaler och täckningsbidrag jämföra enheter och analysera utveckling över tid. Med verktyg som Bostonmatris koncern-dashboard och benchmark blir det enkelt att identifiera förbättringsområden.

Exempel på arbetsuppgifter:

• Uppsättning av bokningssystem bordskartor artiklar menyer m.m.
• Uppsättning av analyssystem rapporter dashboards m.m.
• Utbildning i boknings- och analyssystem
• Stöttning till support vid avancerad felsökning och problemärenden
• Stöd till säljteamet vid mer avancerade demos
• Uppföljning och vidareutbildning för kunder

Vi tror att du har följande erfarenheter och egenskaper:

• Du har arbetat med bokningssystem tidigare kanske hos en leverantör av bokningsverktyg eller som användare inom restaurang hotell eller eventverksamhet
• Du har mycket god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika system och plattformar samt en god teknisk förståelse då rollen innebär viss felsökning och dialog med utveckling
• Du är en utåtriktad person som drivs av att ta egna initiativ och som brinner för att ge god service
• Du talar och skriver flytande svenska och har goda kunskaper i engelska då vi även har internationella kunder
• Du är strukturerad samarbetsvillig lättlärd noggrann pedagogisk och prestigelös
• Du har erfarenhet från restaurangbranschen gärna även från catering fest eller event där du fått arbeta med kundkontakt planering och problemlösning i högt tempo

Meriterande:

• Erfarenhet från Caspecos produkter
• Grundläggande kunskap i bokföring förståelse för kontoplaner och fakturering
• Projektledning

Övrigt
Start: Enligt överenskommelse
Omfattning: Heltid
Plats: Uppsala

Har du några frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till:

Facklig representant:
Unionen Sara Liljefors