Atendente Delivery I
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Job Location:
São Paulo - Brazil
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
31-10-2025
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Muito prazer nós somos a Cia. Tradicional de Comércio! Estamos há mais de 25 anos no mercado com o objetivo de ser a melhor empresa de entretenimento gastronômico casual do Brasil. Neste caminho temos 13 marcas com diversas modalidades gastronômicas e mais de 40 casas entre São Paulo Rio de Janeiro e Campinas. Nos inspiramos pela trajetória das nossas pessoas e temos como maior missão promover a hospitalidade para nossos clientes e parceiros.
NA CIATC VOCÊ:
Fará parte de um time de pessoas que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes todos os dias! Aqui temos atitude empreendedora e colocamos nosso melhor em tudo que tocamos somos gente que gosta de gente temos crença no talento atrelado a garra e sentido coletivo. Você fará parte de projetos que deixam a vida das pessoas mais felizes tanto das Nossas Pessoas quanto a dos nossos clientes.
Responsibilities
Objetivo:
O Assistente de atendimento ao cliente é o profissional responsável por atender e se relacionar com os clientes de todas as marcas da CiaTC por meio de chat (comunicação escrita) com o objetivo de resolução de problemas prioritariamente de delivery e dúvidas.
Atribuições:
- Atender e responder as ocorrências de clientes do delivery de todas as plataformas: App Devoro Ifood e Rappi
- Utilizar/operar as plataformas dos fornecedores de tecnologia e logÃstica.
- Atuar na resolução de conflitos tanto no delivery quanto nos demais canais digitais da CiaTC
- Registrar todas as interações dos clientes: problemas crÃticas elogios e sugestões
- Apoiar os processos de relatórios e gestão de dados dos canais
- Garantir a qualidade no atendimento focando em: Tempo de resposta ágil; Acuracidade (resolver o problema do cliente) e satisfação do cliente
- Apoiar as lojas no uso de plataformas de delivery e resolução de problemas
Prerequisites
Competências necessárias:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente principalmente via chat
- Excelente capacidade de comunicação verbal principalmente escrita
- Resiliência e habilidade em resolução de problemas
- Agilidade e organização
- Desejável conhecer ferramentas de atendimento
Key Skills
- Forklift
- Customer Service
- Organizational skills
- Basic Math
- Dealership Experience
- Laundry
- SyteLine
- Warehouse Experience
- Dispatching
- Personal Injury Law
- Translation
- Project Coordination
About Company
MUITO PRAZER! Somos um time de mais de 1400 profissionais que têm orgulho e prazer em criar e viver experiências gastronômicas marcantes e divertidas , todos os dias! O QUE NÓS FAZEMOS? Estamos há mais de 25 anos no mercado de A&B. Somos bares, lanchonetes, pizzarias e restaurantes qu ... View more
